原标题：配置有“新” 服务暖心（主题）

——记者探访漳州首个新业态暖心驿站见闻（副题）

闽南日报记者 李润 文/图

在芗城区元光北路与漳福路交叉口的拐角处，有一间特别显眼的门面，它以透明玻璃作为外墙，以人脸识别作为进入密钥，24小时不间断对外服务……它便是于近日投用的漳州首个新业态暖心驿站。记者带着好奇，揣着疑问，前往这个“神秘”的驿站一探究竟。

驿站配置全 有“新”更有心

记者来到暖心驿站门口，只见面前的双开玻璃大门纹丝不动，不知从哪打开。究竟怎么回事？

记者在外“探索”的声响刚好惊动一名正在驿站里休憩的环卫大爷，他隔着玻璃门，现场指导记者如何进入：“门旁边有台可视电话，你走到它面前，它扫描到你的面容，就会自动开门。”记者一边听着环卫大爷的讲解一边操作着，在人脸识别通过的瞬间，大门便发出“嘀嘀嘀”的声响，一推便开了。

进门后，一个估摸30多平方米的空间映入眼帘。靠窗边放置着一张长条沙发，可供人员平躺休息；两张圆桌和数把椅子分两套于两边摆放，上面放有抽纸、黑笔、白纸和绿植。

驿站24小时不间断对外服务，有需要的市民均可进入，感受家的温暖。

“站内配备有微波炉、饮水机、烧水壶等硬件设施，还有充电宝、急救包、雨具等应急用品，冰柜里有矿泉水和凉茶，可免费取用。”教记者开门的环卫大爷蔡万全笑着说，里面的卫生间还安有热水器，可以洗热水澡，非常方便。

记者在与蔡万全的交谈中猛然想起，这不是新业态暖心驿站吗？那就是专门提供给新业态从业人员（例如：外卖员、快递员、速送员、网约车司机等）的场所，为何记者可以轻松进入？原来，暖心驿站也同时兼具工会驿站的作用，服务群体不局限特定行业，而是面向广大市民，或者有需求的户外工作者，让他们在需要之时，可以享受到家的温暖。

“驿站解决群众日常充电难、喝水难、纳凉难、避雨难等实际问题。站内的阅读、休息等多个功能服务区可为大家提供互动交流和学习提升的平台。”市人社局有关负责同志告诉记者，驿站内还设置心理咨询（调解）室，可在上班时间为新业态群体提供公益性、专业性、综合性的心理疏导及普法维权服务，“在这个快节奏的社会中，新业态从业人员面临着各种各样的压力和挑战，心理问题不容忽视，而心理咨询（调解）室则可为他们提供一个倾诉和寻求帮助的空间。”

服务再创新 留言暖人心

记者在暖心驿站的桌面上发现一本留言簿，几十页里满满地记录着各行各业“到此一游”的感想和体会：

“这个驿站地理位置好，附近餐馆多，等待接单的时候可以来这里吹空调、喝杯水、喘口气，实在是太好了！”

“今天出门没带伞，下雨路过进来避雨，发现还可以扫码借伞，真是意外之喜。”

新业态暖心驿站一角。

“晚上速送单比较少，路过进来看一看，发现这里居然是个藏宝屋，基本物品应有尽有，感谢有关部门让我们这类奔波群体感受到家的温暖。”

“我来隔壁的学校考试，中午没地方去，无意间踏入这方小天地，惊喜万分，有水喝、有电充，还能在临走前洗把脸，考前紧张的心情瞬间被温暖覆盖，愿我考试顺利上岸，也愿光临此站的人们都能风尘仆仆来，轻轻松松走。”

……

留言的人有外卖小哥、普通市民，还有速送员和参加考试的毕业生，每段话语虽不长，却都饱含着大家对暖心驿站的认可和喜爱。

“我家住附近，是在看到《闽南日报》报道的消息后才知道这里建了一个新业态暖心驿站，这真是一个惠民的好举措，城市不仅要有‘外在美’，更需要‘内在美’，市民精神愉悦、内心富足也是城市建设发展成果的重要体现。”市民刘女士表示，她和爱人去散步的时候也探访了这个暖心驿站。

记者在探访中发现，由于暖心驿站刚建立不久，知道的人们还不多，经常进入使用的还是以周围片区的环卫工人为主。“我是一名网约车司机，有听过这个暖心驿站，但我没有进去过，主要原因还是就近停车较难，需步行一段路才能到达，所以‘停车难’对于网约车司机来说是大问题，以至于我们很难有‘动力’去体验感受暖心驿站的便利。”市民林志强告诉记者，他希望未来还可以在更多停车便利的地方设立暖心驿站，这将会大大方便网约车司机群体的需求。

记者手记

小小驿站 满满关怀

在这个快速发展的时代，新业态群体已成为城市生活中不可或缺的一部分。他们不惧风雨，奔波劳碌，为我们的生活带来了诸多便捷。漳州首个新业态暖心驿站虽然空间不大，但功能齐全，解决了众多实际问题。它不仅仅是一个物理空间，更是一个充满爱与关怀的精神家园，能让人们深切感受到这座城市的人文关怀。

然而，在欣喜之余，我们也看到了一些问题，这提醒我们好的举措在实施过程中仍需不断加以完善。相信随着时间的推移，会有更多人知晓并使用暖心驿站，希望这样的温暖能够不断传递，让每一个在这座城市奔波的人都能感受到家一般的温暖与关怀，也期待相关部门能持续创新优化服务，让这一暖心工程惠及更多的人，让城市的“内在美”更加璀璨夺目。（闽南日报记者 李润）