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崔凯旋：扑下身子走访 沉到基层“解题”

人民公安报记者 王琴 范文哲

“崔警官，我父亲患有疾病不便出门，现在身份证不见了，能不能帮忙上门办理？”“崔警官，这里有两家商户的老板因为停车问题吵起来了，能不能帮忙劝导一下？”

遇到居民有急事难事，崔警官的回答都是“没问题”“马上到”。

大家口中的崔警官，就是新疆生产建设兵团十二师三坪垦区公安局头屯河派出所凯旋警务室的社区民警崔凯旋。凯旋警务室原名大门院社区警务室，刚成立时崔凯旋就调任到了这里，至今已有4年。因工作成绩突出，大门院社区警务室被更名为凯旋警务室。

“社区工作并没有多复杂，大多数都是处理一些鸡毛蒜皮的小事，但这些小事关系到群众的切身利益。办好民生实事，直接关系人民群众的获得感、幸福感、安全感。”崔凯旋说。

把群众工作做好，与群众打成一片，是崔凯旋到社区警务室工作以来一直努力的目标。

“与群众保持沟通、保持联系是我开展群众工作的诀窍。很多时候，和群众聊着聊着，就会知道很多辖区的情况，处理社区警务工作时也会更加得心应手。”崔凯旋说。

如何打开群众的“话匣子”？崔凯旋因地制宜探索总结出了适合自己社区切实可行的工作方法——用警民联系卡架起沟通的桥梁。

“您好，这是我的警民联系卡，有事打电话找我。”刚开始和群众沟通时，性格内敛的崔凯旋还不是很自然，但他坚持走一处、发一处，进一家、聊一户，渐渐地，他和辖区群众熟络起来，大家有什么事情也都主动联系他帮忙。警民联系卡成为崔凯旋开展工作的“法宝”，打开了群众的“话匣子”。

把辖区群众的事当自己的事，这是崔凯旋工作中一直坚持的原则。他每天都会坚持到辖区转转，时间久了，认识他的人就多了，在和群众打交道的过程中，他“愿倾听、爱唠叨”，群众遇到难事、烦心事总是第一时间想到他。

7月，头屯河农场生活用水主管道爆裂，辖区大面积停水。得知这一消息后，崔凯旋立即联系农场相关部门协商解决办法。正当辖区居民为生活用水犯难时，崔凯旋带着生活用水车出现了。崔凯旋带领警务室所有人员通过微信、小区广播等多种形式传递取水信息，不一会儿，辖区群众就提着家里的大桶小桶在水车前排起了队伍。

“7号楼的那个老太太腿脚不便，是不是没办法下楼提水，谁知道她家的情况啊？”人群中传来的声音虽小，却被崔凯旋听得真真切切。他立即召来在附近帮忙的辅警，一起将4桶水送到了老人家中。

因为热爱，所以执著；因为执著，所以奉献。在社区工作的4年里，群众所托所盼，无论大小，崔凯旋总是牢记在心，一件接着一件干，一天接着一天干，和群众建立了深厚的鱼水情。4年来，在崔凯旋的带领下，凯旋警务室共化解矛盾纠纷352起，化解率达98%。