穿上戎装，他是中国人民武装警察部队太原市支队的忠诚卫士；穿上工装，他是国网沁县供电公司优秀的供电尖兵。戎装换工装，不变的是为民服务的初心使命。他就是该公司故县镇供电所供电服务台区经理董卫国。

1989年，董卫国退伍后来到国网沁县供电公司工作。35年来，董卫国永葆初心，用心服务，成为客户口中的“金牌台区经理”，同事口中的“拼命三郎”。

“有问题立马说，我们马上解决”是董卫国的口头禅。故县镇下清河村是全县的大棚蔬菜种植示范基地。今年5月2日凌晨，董卫国接到一菜农的报修电话，立马去10公里外的大棚，解决了该菜农的育苗用电问题，为该菜农保住了几万元的收入。为了确保用电安全可靠，他和所里的职工经常主动帮助用户检查家中线路。他本人则为上了年纪无法自主缴费的老人垫付、代付电费60余次。

电费回收是供电企业的一项重要经营指标，也是困扰供电企业的一道难题。董卫国管理辖区的一小区因为业主与物业之间存在矛盾，电费收缴流程始终难以理顺。面对难题，董卫国冷静分析欠费原因，定期上门与客户耐心沟通，同时帮助客户解决实际困难，最终解除了客户心中的疑虑和后顾之忧，取得了电费回收工作的主动权。

“为了让用户更方便，让用户少跑路，采集率必须提高。”董卫国是这样说的，也是这样做的。他从提升采集率抓起，通过用电信息采集系统监控分析，重点对大电量用户、零度用户、电量突变用户进行监控分析，对异常台区采集失败用户进行手工抄表，并深入现场逐户核查户表归属关系、下户线和表计封铅完整性以及电能表进出线连接情况。对检查发现的问题一律登记分析、制订整改计划，达到了彻底消灭负损台区、降低高损台区，进而实现降损增效的目的。多年来，董卫国管理的台区数据采集成功率达到99.9%。

“董师傅，我家里没电了”“老董，用‘网上国网’怎么交电费”“卫国，我家这个月电费突增，你帮我检查一下啥情况”……面对客户微信群里的一声声呼唤，董卫国用行动作答。35年的供电服务生涯中，无论刮风下雨，还是严寒酷暑，用户们总能看到董卫国背着工具包穿梭在大街小巷、山村窝铺，用实际行动践行着“人民电业为人民”的服务初心。

（山西工人报 张高峰 张玉林）