虽然不在生产一线，却十余年始终如一做好后勤保障工作，让职工安心投身生产。中铝山西铝业后勤保障中心翠溪北区物业项目部负责人邓赵云不断提升物业管理服务水平，在平凡的后勤岗位上做好职工最强后盾。

为居民排忧解难，邓赵云总是奔波在小区的各个角落。谁家漏水、谁家没电、谁家暖气不热，只要得到信息，无论是法定节假日，还是8小时工作时间之外，他都会以最快速度赶到现场，积极与相关单位或人员联系，尽快解决问题。2023年，他带领物业人员共为住户解决水、电、暖问题300余次，热情的态度和真诚的服务得到了住户的肯定和赞誉。

“小区健身器材上发现一个粉色书包，请失主到物业领取。”“北门捡到一只小狗，请主人及时到物业认领。”……在巡查小区的过程中，邓赵云对发现遗失的学生书本、住户钥匙、身份证等物品，立刻通过住户微信群进行通知，方便失主及时找回丢失物品。2023年，他共为住户找回钥匙、手机等物品10余次。小区哪家孩子或老人走失的，大家都会想到求助他。他也是有叫必到，积极与住户一起想办法，通过不同渠道找人，直到走失的小孩、老人安全回家才放下心来。

收缴物业管理费和垃圾清运费是物业的一项重要工作，但时常会遇到问题和难点。邓赵云积极出主意想办法，主动入户服务，上门为住户讲解相关规定，做通住户思想工作。在他的管理下，翠溪北区物业项目部月月超额完成上级下达的经营任务。针对历史遗留物业欠费情况，他做好动态跟踪、主动出击，耐心地与欠费方沟通交流并达成一致意见，最终共收缴历史遗留物业欠费10余万元，超额完成了清欠任务目标。

物业的经营工作也是邓赵云负责的一项重要工作。面对经营目标任务，他结合工作实际，拓展工作思路，拿出行之有效的工作措施。他积极服务好商户，想商户所想，急商户所急，根据每家商户的实际需求，及时帮助商户协调解决暖气、下水、消防设施等实际问题，提高了商户的满意度，实现了5万余元的创收。

在邓赵云的带领下，翠溪北区物业项目部全体成员用心动脑做好服务工作，使得住户的配合度大大提升，项目部经营工作取得了良好成效。他本人被评为后勤保障中心2022年度“经营管理能手”、2023年度中铝山西铝业劳动模范。

（山西工人报记者师萟 通讯员张姣）