浙江湖州德清县乾元镇总工会前移矛盾调处关口，打造职工“安薪驿站”，以矛盾调解“微改革”撬动社会治理“大突破”，为构建和谐劳动关系、助推社会安全稳定进行积极探索，取得显著成效。

一是建好一支队伍。充分运用工会组织优势，强化与企业工会和政府信访、人社、司法、社会治理中心等部门的“双向”联动，择优建立由8名专业调解员和工会干部组成的“劳资专管员”队伍，值守劳动关系“晴雨表”，化解职工群众“烦薪事”。

二是强化一站调处。利用园区工会驿站服务阵地，通过与当事职工即时交流、即时调解，实现矛盾纠纷案件“一线调处”“一站调处”，避免日结装卸工、货车司机等群体“多次跑”“多处跑”，在方便职工群众的同时极大提升服务效率。

三是致力一日办结。站稳职工立场，大幅优化调处办结流程，对简单案件处理从3天压缩到1天内办结，对特别复杂的案件，采取责任领导专题会商处理，力争“日清日结”，用靠前服务全力营造“安薪”环境。

截至目前，德清县乾元镇“安薪驿站”累计处理劳动纠纷案件119起，调解成功率94.2%，为职工讨薪55.19万元，园区信访投诉率下降82%，“小驿站”在推动构建新时代和谐劳动关系中展现“大作为”。