“这个园区有几百家企业，中午点餐高峰时配送量很大，以前出入口这里没有斜坡，骑电动车经过时，后备厢里打包的饭菜汤汁经常会漏出来，有一次因为颠簸厉害，送的蛋糕也变形了，客户直接给了‘差评’，现在这个设计就更人性化。”日前，安徽省合肥高新区柏堰科技园石楠路的星梦园厂区门口，外卖配送员张军开心地说道。

此前未做降坡处理的人行道路缘石较高，高出路面10到20厘米，给电动车、自行车出行带来很大障碍，有的快递小哥、外卖配送员担心食物汤汁溢洒，也为了赶时间，就直接从机动车道进出，造成了很大的道路安全隐患。近期，园区通过实地摸排巡查，对人流量密集、外卖配送员等新就业形态劳动者出行较多的缘石坡道进行降坡改造，取消“一道坎”，达到坡道与路面“零高差”的效果，实现三轮车、自行车、电动车自由通行。

“降坡”改造行动只是园区践行新就业形态劳动者“生产友好、生活友好、发展友好、治理友好”的一个缩影，为了让新就业形态劳动者“就业有尊严、权益有保障、社会有关怀、融入有渠道”，园区推出系列助“新”、暖“新”、强“新”、聚“新”服务。

解难助“新”行动让“生产”更友好

“干我们这行，就要赶时间，经常都是连走带跑的，因为工资绩效与派单量直接挂钩。现在到小区根据导示牌和路径图，就能迅速找到楼栋，最快速度完成派送，不像以前还到处找、到处问，有时候在一个小区转一圈都找不到门牌号。”中通快递香樟大道网点的快递小哥李君宇感叹道。

今年以来，园区进一步完善所辖11个小区服务功能，分类打造“友好小区”，完善门牌、楼栋标识信息，设置友好绿色通道和骑手驿站，解决快递外卖骑手“进门难”“上楼难”。在大型企业等7处货运物流集散区域设置友好停车区，解决货车司机“停车难”。增设电动车充电桩140个、换电柜10组，解决“充电难”问题。打通“工会+人社”“工会+法院”等渠道，提供法律咨询、援助服务50余人次，解决“维权难”，为新就业形态劳动者赠送人身意外伤害保险368份。

关爱暖“新”行动让“生活”更友好

来自阜阳市阜南县的黄卫兵夫妇来合肥已经3年了，丈夫是一名网约车司机，妻子在一家平台送餐，平时夫妻俩不能经常回去看望孩子，每年寒暑假，他们就把两个孩子从老家接过来。每天早晨六点半，夫妻俩把孩子送到社区。孩子先跟着“爱心晨跑团”跑步锻炼1小时，然后再到社区公益托管班，这里有课业辅导、兴趣培养、安全教育、科普宣传、益智游戏等，切实解决了他们的“后顾之忧”。今年暑假，两个孩子还有幸参加了“航空研学游”实践活动，更是让他们大开眼界，流连忘返，孩子们参加社区文明创建志愿服务还可以获得积分，再兑换学习用品和小玩具等。和蔼可亲的社区志愿者、活泼可爱的小伙伴、精彩纷呈的文体活动，每到开学时都让两个孩子舍不得离开。

社区常年开设“四点半”课堂、周末假期托管服务，解决了新就业形态劳动者“照看子女难”“监督学习难”，今年已累计服务1000余人次。

园区建成6处环卫驿站、1处城管交通服务站、7处“歇歇角”红色驿站及工会“幸福驿站”、1家社区食堂、1家便民助餐点，为新就业形态劳动者提供热可纳凉、冷可取暖、雨可栖身、急可如厕、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药、餐可优惠“八可”服务，为700余名户外劳动者解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际生活问题。开展免费体检、义诊义剪、夏送清凉等关爱服务24场次，受惠500余人次。

辖区锦绣怡园社区推出了“陈碗饭”暖“新”餐车，每天中午在百商现代名苑小区和太平洋森活广场等几处新就业形态劳动者聚集场所为环卫工人、“小哥”们提供10元自助餐，多达15样的荤素搭配、营养汤、米饭、馒头都可以随意挑选。

“如果你在合肥没有收入或者遇到困难，你可以告诉我们‘来一份单人套餐’，无需付费，不必感谢，在以后的日子里你有能力了，记得帮助一下你身边需要帮助的人。”餐车上贴着“单人套餐”的温馨提示更是温暖了许多离开家乡来到合肥奋力打拼的“小哥”们。

赋能强“新”行动让“发展”更友好

“以前家里条件差，读完高中就辍学了。没想到现在还可以报名参加免费上大学活动，终于可以圆我的‘大学梦’。”美团外卖柏堰站点的李浩欣喜地拿着他的报名表。

为了助力新就业形态劳动者成长成才、转型发展，园区开展岗前培训、岗位练兵、技术比武6场次，快递小哥等300余名新就业形态劳动者参加，5名新就业形态劳动者参加“求学圆梦行动”，免费提升学历技能，3名网约配送员参加A级技能竞赛，成功申报3家市级工匠学院实训基地。开展趣味运动会、节日活动、知识竞赛、交友联谊等文体活动21场，7家心灵驿站开展心理健康知识讲座、心理咨询、心理援助等12场次，促进新就业形态劳动者身心健康。

共建聚“新”行动让“治理”更友好

“小区北门的垃圾分类站这边有建筑垃圾，请联系物业公司尽快处理”“2号楼503的独居老人张大爷今天上午发烧了，他家亲戚帮忙下单订了感冒冲剂，我刚刚送到了，请小管家多关注一下老人的情况”……

“小哥”们经常出入各个小区，对小区情况较为熟悉，社区聘请新就业形态劳动者参与平安建设、文明城市创建、社情民意收集等基层治理工作，邀请他们参加居民议事恳谈会，发挥他们连接万家灯火优势。

4个社区分别与所辖美团、饿了么等配送站及菜鸟驿站等结对共建，邀请招募新就业形态劳动者10人担任“兼职小管家”“社区合伙人”，组建志愿服务队4支，灵活开展“随手拍”“随手报”“随手帮”200余次，制定志愿服务台账，合理分配志愿服务机会，记录志愿服务积分并兑换小礼品，大力宣传新就业形态劳动者先进典型事迹，激发他们参与基层治理和志愿服务的热情，推动新就业形态劳动者和社区治理“双向奔赴”。

一碗清凉凉的绿豆汤、一杯热腾腾的白开水、一份营养健康的自助餐、一块清晰明了的指示牌、一场愉悦身心的运动会、一次融入治理的志愿服务……都让这个园区更友好，也让合肥这座城更温暖。（胡章勤）