近年来，安徽省阜阳市颍上县秉持“因地制宜、临街靠路、就近便利、按需配置”的原则，整合现有阵地，巧妙盘活社区、营业厅、银行等多方资源，以“15分钟便民服务圈”为建设目标，通过升级一批、整合一批、新建一批的方式，合理精心布局建设了129个工会驿站，其中24小时智能化工会驿站2家，全国最美工会驿站1家，省级示范性驿站5家，如今遍布颍上县城的工会驿站，已然成为户外劳动者的“歇脚地”“补给站”“温暖屋”……

服务模式智能化：科技助力，便捷高效

门禁系统升级。部分驿站设置智能门禁系统，由最初的扫码进入优化为更便捷的“扫脸”进入方式。充分考虑到部分户外劳动者如环卫、园林工人年龄较大，不擅长使用智能手机的实际情况，使其能够更加方便地进入驿站休息，极大提高了驿站的使用率与便利性。

远程操控服务。可通过手机及时了解24小时驿站的使用情况等信息。在高温天气时，能依据附近环卫和园林工人的换班时间，提前进行远程操控，开启驿站空调，为户外劳动者提供更为舒适的休息环境。

导航一键查询。构建城区驿站数字导航“15分钟服务圈”，户外劳动者在职工之家、高德、百度地图等软件上搜索“工会驿站”，即可搜索到最近的服务站点，快捷到达并享受休息、饮水、充电、如厕等暖心服务。

功能设置特色化：一站一特色，满足多元需求

打造“一站一特色”。根据不同行业劳动者的需求，与相关企业联合打造具有特色功能的工会驿站。例如，联合饿了么、美团共建“骑手之家”，为外卖小哥提供24小时换电服务，解决外卖小哥电动车电量续航难题；与六十铺运输公司、万顺叫车公司共建“司机之家”，打造临时洗漱、休息、学习、娱乐四大服务区，为司机们提供专项服务；与社区联合打造“工会+社区+公益”新阵地，为户外劳动者提供8项免费服务，如免费理发、免费体检、法律咨询等。

配备AED自动除颤仪。鉴于户外劳动者工作环境较为复杂且劳动强度大，可能面临突发的健康状况，如心脏骤停等紧急情况。在人流量较大的工会驿站配备AED自动除颤仪，为户外劳动者生命安全增添坚实防线。同时，组织专门的急救培训活动，邀请专业的医疗人员为驿站管理员讲解AED的使用方法和基本急救知识。

服务时间全时化：全天候服务，贴心守候

建设24小时驿站。利用职工服务中心、警务厅、加油站等地自有条件，为环卫工人、快递员等打造24小时服务驿站，让早出晚归的劳动者随时都能有休息、喝水、充电的地方。选定具备条件的加油站，为夜间营运的货车司机和网约车司机打造专属驿站，为其夜间工作提供有力保障。

智能化保障。推行24小时智能化驿站，实现全天候开放。户外劳动者通过扫码、扫脸及NFC就能进站享受免费服务，打破时间限制，让服务更加高效。无论何时，户外劳动者有需求都可以通过简单操作进入驿站，享受舒适的环境和贴心的服务。

远程监控与管理。智能化系统实现远程监控与管理，后台监控人员可以随时查看驿站情况，确保设施设备正常运行。夜间若出现设备故障等问题，监控人员可及时进行处理，保障户外劳动者安全使用体验。

资源整合多元化：多元合力，共建共享

多单位共建。坚持共建共享理念，建立21家单位共同参与的工会驿站建设联席会议制度。通过共建模式，充分整合各方资源，为驿站建设提供了更多资金、物资和人力支持，扩大驿站影响力与服务范围。

融入社会力量。积极联合安徽天立华能建筑工程有限公司、颍上县城管执法局、颍上县文艺志愿者协会等单位，共同打造工会爱心清凉驿站。呼吁广大爱心企业、爱心人士参与工会驿站建设，共同为户外劳动者提供更好服务，营造良好社会氛围。

活动开展常态化：关爱不断，温暖长存

定期举办关爱活动。除提供日常的休息、饮水等基本服务外，还定期开展送温暖、送清凉、送技能、送健康、送帮扶、送法律等关爱活动，丰富户外劳动者精神文化生活，增强其法律意识和自我保护能力。

结合季节特点服务。根据不同季节需求，为户外劳动者提供相应服务。夏季开展“工会驿站暖民心 炎炎夏日送清凉”活动，为户外劳动者送去清凉饮品和防暑降温用品；冬季送上温暖手套、围巾和热饮等，让户外劳动者感受到工会关怀与温暖。

根据特定人群精准服务。紧密围绕特定人群重要节日开展精准服务，不断提升户外劳动者幸福感与归属感。在“7.17美团骑士节”“12.17蓝骑士节”和“10.26环卫工节”等节日来临之际，县总工会在工会驿站内为户外劳动者群体精心筹备一系列温暖活动，如准备保温杯、保暖手套、护膝等丰富慰问品，满足其工作实际需求。此外，还组织免费健康体检活动，邀请医疗团队为其进行身体检查，包括血压、血糖、心电图等项目，为其健康保驾护航。

颍上县总工会致力于打造智能化、特色化、全时化的工会驿站，为户外劳动者提供全方位、多层次的优质服务。工会驿站正在成为工会为户外劳动者提供精准服务的新样本，成为工会联系和服务职工群众的全新纽带和亮丽品牌，且正在成为城市的“温暖坐标”。下一步，颍上县总工会将持续发力，不断优化工会驿站的建设与服务，为户外劳动者创造更加美好的工作与生活环境，不断满足广大户外劳动者对美好生活的向往，使其感受到“娘家人”的贴心与担当。（颍上县总工会供稿）