在数字化变革的大潮中，有这样一位坚定的耕耘者：他二十多年如一日，专注于信息化与数字化的创新，用实干与智慧推动行业前行。他就是上海理想信息产业（集团）有限公司研发经理陈国润。凭借出色的技术领导力和对创新的不懈追求，他曾荣获上海市五一劳动奖章、上海工匠等多项荣誉，2023年被授予电信行业“大国工匠”，今年获中央企业劳动模范称号。

“科技创新就像马拉松，拼的是毅力和耐心。”陈国润常这样激励他的团队。

话务员处理

工单时间缩短到秒

陈国润的奋斗故事，始于一线的技术研发。二十年来，他带领团队从零起步，参与建设了上海电信第一代BOSS系统，并为中国电信集团建立了CRM系统，帮助企业实现业务的统一服务支撑管理。这些项目成了电信行业的基础工程，而陈国润的技术智慧更是渗透到每个细节。

谈起自己带领团队研发的上海电信第一个基础大数据平台时，陈国润笑着说：“当时真的像是摸着石头过河，没有前人经验可以借鉴，全靠不断摸索和尝试。”这个平台如今已经成为上海电信的大数据基石，支撑了多个行业的数字化转型。

陈国润的工作不仅仅局限于电信行业。凭借敏锐的洞察力和创新思维，他将大数据技术应用于政务、农业、金融、商业和工业领域。他主导开发的“星辰政务热线大模型”，更是打破了传统政务服务的效率瓶颈，将话务员处理工单的时间从分钟缩短到秒，极大提升了全国多个政务热线的服务质量。“我们希望用技术给市民提供更快、更好的服务，让数据真正为民所用。”他说。

守护数据安全

拓展智能服务

在人工智能和大数据迅猛发展的今天，陈国润和他的团队从未停下脚步。他们不仅致力于用技术提升社会服务，还时刻关注数据安全。

陈国润带领团队研发的反电信欺诈模型，通过深度学习和联邦学习技术，有效识别和打击了电信诈骗行为。“技术不仅要用来创造价值，还要用来守护安全。”他说。

与此同时，医保欺诈识别模型的推出也为社会保障体系增添了一道安全防线。通过大数据的应用，陈国润的团队精准识别出医保系统中套卡购药、虚假住院、中医理疗乱收费等违规行为，及时发出预警，保护医保资金安全。

“数据不仅是技术问题，更是社会责任。”在陈国润看来，科技的价值不仅体现在提升业务效率上，更重要的是为社会提供更加安全、便捷的服务。

未来，陈国润将继续推动数据开放与共享，致力于大数据在更多领域的应用。他与复旦大学合作建立的上海市互联网大数据工程技术中心，持续输出多项数据科学研究成果，为互联网、大数据和人工智能的融合发展提供了强大支持。他所创建的多个创新云平台，也在地方产业的数字化转型中发挥了重要作用。

（劳动报记者 王海雯）