“工作间隙可以来驿站接水，自带的饭菜能在驿站加热，感觉送餐时心里更有底了。”自从广东省汕尾市海丰县附城镇南湖社区的工会驿站建起来后，在附近送餐的美团骑手吴维泽和工友们便有了可以遮风挡雨、休息歇脚的好去处。

每天不同时段，南湖社区的工会驿站里都会迎来快递员、外卖配送员和环卫工人等户外劳动者。这是汕尾市总工会集中力量开展工会驿站建设，以需求为导向解决户外劳动者“急难愁盼”的一个场景。

近年来，汕尾各级工会聚焦广大劳动者所需所盼，把加强工会爱心驿站等服务阵地建设作为重点工作抓实抓好，着力解决好人民群众急难愁盼问题，以单独建、联合建、共同建等形式建设工会驿站186家，组建起了服务讲时效、功能多样化、手机可定位的“爱心矩阵”，把党委、政府的关心和工会的温暖送到广大职工群众心坎上。这项工作获得2023年度广东工会工作创新奖二等奖。

外卖员、环卫工等户外劳动者在工会驿站休闲娱乐。单位供图

“跟着职工建起来” 打造“五分钟服务圈”

汕尾市总工会坚持“哪里有职工、哪里有重点项目，工会爱心驿站建设就推进到哪里”的原则，聚焦重点项目工地工人、环卫工人等户外劳动者，外卖送餐员、快递员、出租车驾驶员等新业态劳动者，聚合各界力量，整合社会资源，采取单独建、联合建、共同建等方式，把驿站建在户外劳动者工作场所中、建在建设工地上，建在劳动者身边。

在项目工地建设驿站，如何做到服务职工规模不同，服务时效相同？汕尾给出了这样的答案：在住宿300人以上的项目工地建设“工友村”，不足300人的建设驿站，打造“五分钟服务圈”。汕尾市总与市发改局、市住建局、市交通运输局、市代建项目事务中心等部门联合印发《关于在全市重点项目工地开展“工友村”“劳动者驿站”建设工作的通知》，打造了一批服务大规模职工群体的“工友村”典型样本。

由汕尾市总、中建科工等单位联合建设的华南师范大学汕尾校区项目“工友村”，占地面积近1万平方米，居住着1500名产业工人。“工友村”配套了党群活动室、职工大讲堂、职工书屋、心灵驿站、医疗室、理发室、工友食堂、工友超市、洗衣房、开水房、充电室等，集学习园地、文化阵地、居住空间、服务基地于一身。“这里环境好、设施齐全，为我们提供了生活上的便利，有啥问题都能快速解决。”该项目安全员罗键表示。

据统计，2023年，汕尾市总工会新建驿站101家，其中：全面服务全市户外劳动者，与汕尾移动公司共建驿站60家，与各级党群服务中心、镇社区合建驿站19家；重点服务新业态劳动者，推动在美团、饿了么、家政、充电站、油站等企业建设驿站19家；重点服务工地一线劳动者，推动在工业园区、重点建设项目工地等建设驿站3家。

“围绕职工转起来” 竭诚提供精准服务

汕尾市总工会坚持以职工为中心的工作导向，职工需要什么，就竭诚提供什么服务，积极创新服务项目和服务载体，从大局着眼、小处入手、细节发力，突出行业特点，针对不同职工群体的不同需求，因地制宜、分类施策，切实提供供需对路、需求对接的精准服务。

具体说，聚焦重点建设项目工地一线职工，切实解决交通不便、周围生活设施配套不全等问题，推进“工友村”配套建设，为工人打造集“学习园地、文化阵地、居住空间、服务基地”于一体的“5分钟服务圈”。关爱一线职工身心健康，鼓励建设单位在驿站配备心脏除颤仪等急救仪器，开展心理健康团辅讲座、帮扶慰问等活动。

聚焦户外劳动者，帮助解决休息难、热饭难、饮水难、如厕难等实际问题，动员一些窗口单位，腾出几平方米地方，配备一台饮水机、一台微波炉、几把椅子和常备药品、纸杯等，让户外劳动者“冬天进站温暖，夏天进站避暑，渴了有水喝，饭凉可以热，累了能歇脚”。提升户外劳动者生活品质需求，动员一些条件较好的单位，在驿站里配备运动器材、职工书屋、电视电脑等，方便职工群众在工作之余进行学习、运动、休息、娱乐。

聚焦司乘人员实际需求，在一些符合条件的车站、加油站、充电站推动打造“司机之家”，通过为其提供便利的工作生活设施和温馨贴心的环境布置，给广大司机职工提供一个停车休息、阅读娱乐、舒缓情绪的良好环境。组织开展活动并同时吸收滴滴司机、货车司机、快递员等新业态劳动者入会，取得较好效果。

“便于职工用起来” 驿站“导航”服务一键达

汕尾市总工会坚持“一切为了职工、一切方便职工，为职工提供快捷高效服务”的工作思路，把“智慧工会”融入汕尾“四数联动”（数字政府、数字城市、数字社会、数字经济）工作部署，积极推进工会“互联网+”普惠性服务，以强化驿站信息化应用作为重要抓手，与市政数局联合打造“善美村居”微信公众号“工会爱心驿站”手机应用端，方便职工“零障碍”查找和了解驿站分布、最近路线、服务内容、服务时间等信息，促进线上线下驿站资源相互匹配。

打开手机微信“善美村居”公众号，点开“热点服务”板块进入“工会爱心驿站”，查到目的地点击“导航”键，货拉拉司机柯伟欣立即出发前往科安充电站户外劳动者工会爱心驿站充电和休息。这是汕尾市总发展工会“互联网+”，科技赋能“建家建站”的真实写照。在汕尾，职工群众只需打开手机，在百度地图、高德地图及拥有100多万用户的本地政数平台“善美村居”微信公众号，便可快速找到身边最近的“家”。

在大力推进工会驿站“上图”的同时，汕尾市总积极整合资源、拓展服务渠道，聚焦基层治理，推动工会资源资讯入驻“i汕尾·爱生活”本地化平台，广泛宣传工会政策法规，及时发布工会活动信息；聚焦消费帮扶，推动本地企业农特产品入驻广东省总工会“粤工惠购”平台，为乡村振兴贡献“工”力量。

“以前扫完路上的垃圾，都是在大树下休息，现在有了工会驿站就像有了家，工作条件感觉都变好了”“给汽车充电再也不愁休息和找厕所了”……汕尾还通过动员窗口单位建驿站、在全市重点商业街道建驿站、打造“司机之家”等方式，做到了因地制宜和因需制宜，受到广大户外劳动者好评。

汕尾市总工会相关负责人表示，下一步市总将加强对工会驿站的日常考评和监督管理，拓展工会驿站服务内容，打造高质量工会驿站。

“是说新语”

基层党群服务中心有了“工”属性

以市委的“基层基础建设年”和市总的“县级工会加强年”专项工作为契机，汕尾升级了一批基层党群服务中心，使它们具备了“工”属性。南湖社区工会驿站依托的党群服务中心，便是“党建带工建”的示范点，这里既能开展党建工作，又能同时服务辖区群众和一线职工。“我和工友还能参加这里举办的元宵猜灯谜和交通安全知识问答等活动，丰富了我们骑手的业余生活。”吴维泽说。

（南方工报全媒体记者马大为 蔡洁玲 通讯员李驿宿）