“以前出门要带上一大瓶水，中午饿了只能买点包子蹲在路边吃。自从有了这个户外劳动者驿站，让我们环卫工人有了家的感觉，不但可以来喝水、热饭，中午还能在这儿休息一会儿。”在位于山东省新泰市平阳路中段的全国最美工会驿站——新泰市贵和职业培训学校户外劳动者驿站内，环卫工人单传云边接热水，边高兴地说。驿站内环境舒适，配备饮水机、微波炉、医药箱、多功能电源插座、充电器、打气筒、工具箱、无线网络等设施设备，让单传云感到很温馨，成了这儿的常客。

在新泰，像这样功能齐全、运维规范、服务突出的工会驿站已经建成49家，覆盖13个乡镇街道和40家企业，为各类户外劳动者提供更加精准、高效的服务。

共建共维。新泰市总工会广泛发动社会力量参与工会驿站建设、运维管理，齐心协力将工会驿站服务阵地融入到各行各业中。驿站规划建设充分考虑户外劳动者的分布情况和实际需求，根据城市规划和交通布局，选择最佳地点，确保驿站服务的全方位覆盖和便捷高效性。重点关注民生服务部门和人员集聚区，依托医疗服务、金融服务、物流快递、便民服务等优势资源和地理位置建设驿站35家；依托乡镇街道职工服务中心设立工会驿站3家；依托其他单位合作建设工会驿站10家。

服务创新。新泰市总工会严格按照有统一的标识名称、有合理的建设布局、有健全的服务设施等 “六有”建设标准，不断加强驿站的规范化、精准化、动态化管理，打造工会服务职工最直接、最温暖的前沿阵地和窗口品牌。聚焦延长驿站服务时间，提供错时、延时服务，运用智能化技术手段，采用自助式电子门禁系统和视频监控设备，实现全天候24小时开放，广大户外劳动者可以通过人脸、二维码、身份证等识别方式进入，让更多户外劳动者能够随时 “进得来、用得上”。依托全市各职工服务中心站点，通过“服务中心＋驿站”双重职能，为职工群众提供帮扶救助、关心关爱、法律援助等多种形式的贴心服务，让工会驿站品牌效应家喻户晓。截至目前，新泰共有全国最美工会驿站1个，全省最美工会驿站3个，市级最美工会驿站4个。

动态管理。按照每个驿站的硬件设施物品配备、提供服务数量等情况，新泰市总工会对各工会驿站推行星级动态管理，分别设一星、二星、三星、四星、五星层级管理。建立驿站管理员负责制，制定规范服务公约，将站点全部录入山东工会网上工作平台工会驿站管理系统，实现了电子地图显示及网上定位查询。建立自我完善机制，定期对全市工会驿站建设工作进行实地调研，与基层工会进行深入交流，重点关注驿站的基本建设、运行管理以及对外服务等情况，及时了解驿站的实际需求与困难，对驿站查缺补漏。围绕思想引领，困难帮扶等工会职责，开展送温暖、送服务等各类主题宣传咨询活动，丰富驿站工作内容，提升驿站服务效能，打通服务职工群众“最后一公里”。

（山东工人报 庞玉强 通讯员 徐西忠）