始建于1951年的江苏南京市工人文化宫作为首批全国标准化工人文化宫,把15个“工”字头服务场馆汇聚并改造上线“宁工享”工人文化宫数智化感知服务平台。
一是现场智能感知+用户数据管理分析。针对文化宫智慧场馆运营管理系统进行改造升级,面向用户、管理方、经营方、服务人员,打造智能感知服务管理平台,并数智化连通江苏工会服务一张网。功能包括驾驶舱大屏展示,经营数据的实时更新、同环比等,并增设对外服务场所的门禁监控和流量感知设备,实时掌握场馆内运营状况,识别用户画像,汇聚数据分析,监测出入口流量,自动生成各场地经营情况,赋能文化宫内部管理,为精确服务广大职工群众提供数据支撑。
二是数据赋能工作+管理服务效果提升。上线以来服务近16万人次,同比预约到达数提升5万余人次,各对外运营场馆收入总额近1000万元,半年同比收入增加15%,实现了管理和服务均有明显提升,引流作用增强,经济效益扩大,数智化赋能工作效果明显。
三是数智化手段+服务提升工会新质生产力。文化宫采取数智化手段结合服务项目,精准匹配职工消费习惯,提炼各场馆服务数据要素属性,有效提升文化宫线上线下的综合服务能力,增强工会引领力、影响力和凝聚力。
亿万职工的网上家园
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