工人日报-中工网记者 黄仕强

“今天是你们的节日，祝大家节日快乐！”日前，在重庆举办的第六届滴滴司机节现场，重庆市公安局治安管理总队民警代表与200名网约车司机齐聚一堂，为大家送上“普法大餐”。

“遇到不通情达理的乘客在车上呕吐，拒绝赔偿清洁费怎么办？”“遇到乘客恶意投诉怎么办？”活动现场，网约车司机纷纷向民警咨询平时在营运中遇到的实际困难、治安防范和法律相关问题。民警结合实际案例和法律专业知识一一耐心解答，劝导司机朋友在经营过程中注意调节情绪，保持良好心态，尽量避免与乘客发生纠纷，遇到解决不了的问题及时向公司反映或拨打110报警，合理反映诉求，依法维权。

同时，民警着重提醒司机在服务过程中务必加强自身安全防范。一方面杜绝疲劳驾驶、超速行驶等危险驾驶行为，另一方面要留意乘客异常状况，预防抢劫、胁迫等危险，切实保障运营安全和人身财产安全。

据了解，为保障司机、乘客的合法权益，促进行业健康发展，重庆市公安局治安管理总队客运大队加强与企业协作，建立了一系列安全风险防范协同机制。警企协同开展网约车司机入职资格审查，联合开展网约车司机安全培训，公安机关定期向企业通报最新治安动态信息，提醒网约车司机加强安全防范。为广大网约车司机义务提供法律咨询、心理援助，及时与经营中遇到 “烦心事”的司机进行交流，及时疏导负面情绪，共同为群众出行安全和行业发展而不懈努力。