“如果没有12351热线电话，没有工会的帮助，我的工资就拿不到了，太感谢工会了......”云南省昆明市呈贡区斗南一直播卖货公司的员工何某对工会热线工作人员开心地说。

“我现在没在公司上班了，最后一个月的工资老板不结给我，已快两个月了，现在老板电话不接、微信不回……”呈贡区总工会热线工作人员在接单后，第一时间联系上了何某了解相关情况。何某希望工会帮助其要回工资4800元。

接到诉求后，呈贡区总工会工作人员联系直播公司，公司老板称何某是不辞而别，给公司近几天经营造成了一定经济损失，要求他赔偿。当天，区总工会及时将此工单派发给位于斗南花卉市场“云花”劳动争议多元化解工作站，工作站的调解员多次介入协调，从企业应该履行的义务、欠薪的法律风险和职工现阶段的生活境况等方面，引导双方协商解决纠纷。最终，双方就工资金额达成一致，公司同意尽快支付工资。

近年来，呈贡区总工会不断完善“工会+”劳动争议多元化解机制，整合各方资源力量，着力打造工会维权工作品牌。主动与人社、法院、司法等部门成立“法院＋工会”劳动争议诉调对接工作室、“云花”劳动争议多元化解工作站。立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，聘请专业律师团队担任调解员，推行“摸排+普法”“服务+普法”“调解+普法”工作模式，推动实现“调解一件、教育一片”目标。引导职工、新就业形态劳动者遇到矛盾纠纷优先选择诉前调解，力求预防在前、就地解决。

目前，“一室一站”为职工累计提供法律咨询服务200余人次，协调办理司法确认188件，接收12351工单和法院委派案件300余件，调解成功劳动争议案件50余件、涉及职工120余人、涉案金额300余万元。

（来源：昆明市总工会微信公众号）