“舒适的温度、干净的座椅、便利的充电设备，还有母婴室……出门旅游有这么好的工会驿站，很贴心、很温暖。”

11月4日，记者走进陕西省西安市莲湖区洒金桥社区工会驿站，只见厚厚的留言簿上写满了外卖小哥、游客等对驿站暖心服务的夸赞。

“除了提供热水、充电、日常药品、空调等基础服务，我们还与区司法局联系，设置社区法律顾问，每周六为有诉求的职工‘把脉问诊’。”洒金桥社区工会驿站负责人马梅莉说。

“工会驿站＋”是陕西各级工会持续拓展驿站功能、服务边际、品牌内涵的缩影，也是落实全总推进“新双15工程”部署的具体体现，切实打造出一批形式出新、活动出彩、服务出圈的“工”字号服务新地标。

智能升级 贴心服务“零距离”

“用手机扫码就可进去，里面有饮水机、微波炉、桌凳、充电设备，就像自家一样方便、温馨。”保洁员王喜凤趁着休息时间，走进大雁塔北广场红雁塔工会驿站。

这个智能化工会驿站利用智能化门禁、监控、遥感器等智能物联设备，实现了微信扫码智能门禁系统、智能监控摄像机、平台数据管理等数智化一体功能。

近年来，西安市总工会聚焦网约车驾驶员、快递员、外卖配送员等户外劳动者和新就业形态劳动者现实需求，探索形成“工会自建、政府兴建、社会助建、集成共建”建设模式，对部分建设标准高、人流量大、利用率高的驿站升级改造为智能化驿站。

智能监控、智能语音广播、户外灯光导视系统……咸阳市总工会对工会驿站升级改造，通过智慧工会平台“加持”，利用陕西工会APP咸阳子站服务功能，在“工会地图”版块载入全市工会驿站准确位置。

这只是陕西推动工会驿站智能化的一个缩影。今年5月，省总工会按照全总工作部署，印发《关于开展工会驿站“新双15工程”的通知》，提出到2024年底，努力完成推树15％的驿站为最美驿站、打造15％的驿站升级为24小时智能化驿站工作目标。

陕西省持续提升全省工会驿站规范化建设、可视化管理、智能化服务能力和水平，以缓解职工群众急难愁盼为切入口，不断创新服务形式、优化服务内容、提升服务质效，打通服务户外劳动者“最后一公里”。

截至目前，全省共建设工会驿站7126家，其中24小时智能化驿站1163家、最美驿站1115家。

功能拓展 暖情关怀“全方位”

在三原县丝绸之路综合贸易中心的农村寄递物流中心工会驿站，分拣量达到1.5万件/小时，驿站除了24小时面向快递员、环卫工人、交警、送餐员、网约车司机等户外劳动者，为他们提供饮水、热饭、充电、休息、智能阅读等，还依托平台开展“夏送清凉、冬送热汤、母婴关爱、心理疏导、法律咨询”等多项公益惠民暖心服务。

一个站点可为环卫工人、出租车司机、外卖小哥、交通警察和过往行人等提供就餐、饮水、如厕、学习、休息等方面27种服务……宝鸡市总工会贴近户外劳动者多样化需求，选址科学，功能实用，推出精品工会驿站，实现了供需对路、需求对接的精准服务，切实为职工提供贴心服务，更好发挥服务效能。

驿站如何从冷可取暖、热可纳凉、累时休憩、渴时饮水、避风遮雨的“1.0版本”，进阶到“驿站＋技能培训＋就业创业＋零工市场＋法律援助”多功能服务模式的“2.0版本”。

省总工会权益保障部部长杜佳鹏说：“职工群众有什么需求，就增加什么服务。所有服务项目在充分调研基础上，根据新就业群体工作生活中的实际诉求进行设置。”

小驿站，大民生。陕西持续推进工会驿站扩面提质增效，在解决户外劳动者歇脚难、喝水难、吃饭难等基本问题的同时，延伸驿站思想引领、维权服务、就业服务、健康关怀等多元功能，将其打造成为解决职工急难愁盼的“幸福家园”。

服务延伸 24小时“不打烊”

5月14日，在碑林区雁塔北路新就业群体党建示范街区李家村万达广场商圈，西安市首家24小时智能化工会驿站建成并投入使用。除常规服务外，站点还设置了党建知识宣传、工会政策解读、劳动维权指南等政策宣传台和征求意见簿。

如何延伸触角、开拓阵地、服务大局？如何把新就业形态劳动者吸引过来、组织起来、稳固下来？如何充分发挥“娘家人”的载体作用？

让人惊喜的是，在200米煤矿井下也有了24小时不打烊工会驿站。陕煤集团神木柠条塔矿业有限公司在每个采掘工作面设备自移列车上增加两节生活车厢，建成15个工会驿站，真正解决了井下职工休息难、吃饭难等生活问题。

铜川市总工会累计投资400余万元建成并投入使用市级工会驿站115家，建成24小时服务工会驿站9家，全周期（延伸服务到8小时之外）驿站27家；安康市总工会通过完善功能、提升服务，让驿站从“有没有”转变为“好不好”；省财贸金融轻工工会建成工会驿站2127家，累计服务户外劳动者9万余人次；省能源化学地质工会与中国石油陕西销售公司工会、中国石化销售陕西石油分公司工会、延长石油（集团）公司工会签订爱心驿站建设合作协议……

从省到市、从县区到街道社区、从企业到工厂，从单建到共建再到联建，全省各级工会组织都在想办法、力创新、求突破，全力推动工会驿站“新双15工程”建设。

“小空间”做足工会服务“大文章”。全省各级工会紧紧抓住户外劳动者最关心最现实的问题，不断完善服务设施，丰富服务内容，提高精准化服务水平，打造了一大批可复制推广的工会驿站模式，擦亮了“工”字号服务品牌。

（陕西工人报记者 牟影影）