工人日报-中工网记者 李玉波

早上7点，中国邮政集团有限公司呼和浩特市分公司山水营业部网点已经高速运转起来。刘云和同事们一起分拣、消毒、理货、装车。晨曦中，刘云出发送件，在街道居民楼之间穿行奔跑，上楼下楼，送货取货。

2011年入职中国邮政，年轻的刘云起点并不高，只是一名普通投递员，每日穿梭于大街小巷收派件，工作强度很高。然而，面对业务上的重重困难，刘云没有丝毫退缩。他坚信“勤能补拙”，在大多数人还沉浸在梦乡中时，他努力学习，钻研业务知识。夜幕降临时，他仍坚守岗位，反复练习操作技能，不断总结经验教训。凭借着这股坚韧不拔的毅力，刘云迅速成长为业务精湛的行家里手，先后担任了信函投递员、检查员等职务。

“很多时候我们送的不只是快递，还有客户的信任。”刘云说。

刘云。受访者供图

2015年，刘云凭借出色的表现被任命为山水营业部经理。面对新的挑战，他毫不畏惧，迅速进入角色，以精准管理为核心，致力于打造一支高效、团结的团队。他事必躬亲，每天总是第一个到达营业部，精心准备投递员的出班工作；每天又是最后一个离开，仔细检查场地设备，确保第二天的工作能够顺利开展。

刘云坚信，提升员工素质是团队发展的关键。他建立了完善的学习制度，定期组织员工学习企业规章制度、业务技能、服务理念等各类知识。他坚持晨会制度，利用晨会总结经验、分析问题、部署任务，让员工们在反思中成长，在总结中进步。他还积极组织理论及操作技能大比武，激发员工的竞争意识和学习热情。对于新入职的员工，他采用“老将带新兵”的方式，让经验丰富的员工手把手传授经验，帮助新员工尽快适应工作环境，提升业务能力。在他的带领下，团队工作有条不紊，从未出现过任何差错，各项经营指标和服务质量稳步提升。

刘云还积极带领团队投身于邮政助农事业。他们充分利用邮政电商、邮乐网等平台，线上线下齐发力，为当地农副产品打开了广阔的销售渠道。团队累计揽收农副产品、中药材、板栗等土特产4.8万余件，销售额达350余万元。和林格尔县的西瓜、清水河的小米、回民区的乌素图大杏……这些优质的农产品在他们的推广下畅销各地，为农民带来了实实在在的收益。他还积极与电商客户合作，签订了21家寄递业务协议，其中规模客户9家，为促进当地工业品下乡、农产品进城贡献了重要力量。

刘云不仅在工作中表现卓越，还将爱心的种子播撒到了更广阔的天地。他积极投身于助学、助残、扶贫、扶孤等公益事业，用自己的行动传递着温暖与希望。作为内蒙古正北方鸿雁公益会员，刘云参加了530多场公益活动，募集爱心物资10余万件、100余吨，帮扶慰问困难群众10万余人次。在公益帮扶乡村小学困难学生方面，他更是倾尽全力。至今，已帮扶过五所乡村小学的600余名困难学生。

13年的坚守与付出，刘云用实际行动展现了新时代邮政人的风采。“未来，就是过好每一天，送好每一件快递。这是我的目标，也是我对自己的要求。”刘云说。