“薛主席，咱们星朗小区外来车辆一律不准进入小区，小区面积特别大，我们送餐员进入小区只能步行，从进门到最远的楼座，小跑要10分钟路程，经常造成送餐超时，能不能想办法解决一下呀。”日前，外卖小哥小崔在山东省青岛西海岸新区星光岛街道社区工会每月一次的座谈会上提出了问题。

职工的需求就是社区工会行动的“发令枪”。当天下午，西海岸新区工会、社区工会、小区物业、外卖公司四方代表便确定了解决方案。三天后，六辆统一标识的自行车送达星朗小区专供外卖送餐员在小区内使用，成功破解小区内送餐“最后一公里”的难题。此举措一经推出，社区居民、外卖小哥纷纷为社区工会点赞。

打造职工群众信赖的“家门口工会”，是西海岸新区总工会2024年创新工作之一，是“我在你身边”品牌建设的重要组成部分。其目的是构建以精准帮扶与生活性服务为核心的社区工会服务体系，进一步拓展服务职工的内容、空间和时间维度，充分发挥工会的桥梁和纽带作用，实现工会服务的“全面覆盖”。

让职工群众能找到工会“娘家人”

在西海岸新区滨海街道凤凰社区悦和花街联合工会成立现场，从事餐饮服务的外地打工者李莹入会后高兴地说：“工会太贴心了，刚加入工会就给我们赠送了入会大礼包，听说下周，要安排我们免费体检，可真是贴心。”

与此同时，租住在红石崖街道福莱社区的外来务工者王师傅也非常激动：“终于找到‘家’了。来到西海岸新区后，因为工作不稳定一直没有找到‘家’，现在虽暂时未找到合适工作，一样可以通过社区加入工会。”王师傅因老家企业破产致会籍一度无处接收。2024年4月，随着红石崖街道福莱社区工会联合会的成立，他成功将会籍转入社区工会。

让职工群众能找到工会“娘家人”，是“家门口工会”的首要任务。针对社区内尚未成立工会组织的小微企业、九小场所等单位的从业人员、新就业形态劳动者以及农民工零工，需按照“行业相近、业态相似”的原则，引导他们成立特色鲜明、职工认可的专项联合工会，并由社区工会进行统一领导。通过这一行动不断完善工会组织体系，有效扩大工会组织覆盖面。

自“家门口工会”活动启动以来，西海岸新区相继建立了社区工会联合会、社区企业工会、商业街商户联合工会、楼宇商圈工会联合会等，使得社区基层工会组织得到了显著发展。据统计，西海岸新区总工会通过组织“家门口工会”活动，已在社区范围内新建工会组织36家，吸纳会员9646人。

以实际行动擦亮了西海岸新区工会服务的“工字招牌”

根据社区职工反馈的“关键小事”，社区工会第一时间提供解决问题的方法，紧密围绕职工需求整合利用企业、社区和社会资源搞好服务。

针对职工子女寒暑假无人照看的难题，西海岸新区社区工会推出了社区“职工子女托管中心”。西海岸新区总工会供图

针对职工素质提升的需求，社区工会推出了社区“职工夜校”、社区“公益课堂”；针对职工子女寒暑假无人照看的难题，社区工会推出了社区“职工子女托管中心”；针对单身职工交友难的问题，社区工会推出了“社区红娘”服务，为社区单身职工牵线搭桥，拓展交友圈；针对青年职工对高端艺术的需求，园区附近的社区工会将小型音乐演奏会引入社区……

每一份付出，都收获了职工满意的笑容。贴心的服务不仅让“我在你身边”从口号变为行动，更以实际行动擦亮了西海岸新区工会服务的“工字招牌”。

据统计，2024年西海岸新区总工会和社区工会共在社区职工群众当中组织“职工夜校”培训195场，组织“工会红娘进社区”活动15场（次），举办“工会文艺轻骑兵”文艺演出19场，组织寒暑假职工子女托管服务18期，线上线下举办心理健康讲座90余场次，法律讲座40场，发放文创产品5000余份，组织志愿服务活动150余场次，惠及职工8万余人次。

“五个一”工作法搭起工会干部和社区职工的“连心桥”

西海岸新区总工会的“五个一”工作法效果明显。这五个一是：每日至少与所联系社区进行一次电话沟通，每周至少进行一天走访调研，每月至少参与一天社区志愿服务，每季度至少召开一次社区职工代表恳谈会，以及每年度至少开展一次社区职工满意度评议。

通过一系列密集而高效的沟通与交流，社区工会工作中遇到的各类难题与职工的实际需求得以及时捕捉并反馈。

对于工会能够直接解决的问题，根据“家门口工会”方案，由办公室统一协调，第一时间解决；对于需要跨部门协作的问题，则由西海岸新区总工会负责召集相关部门工会共同商讨解决。

“通过‘家门口工会’这一创新模式的探索与实践，为社区职工群众提供了更加全面、优质、高效的服务，有效激发了广大职工工作热情，为社区稳定和发展贡献工会力量。”青岛西海岸新区总工会党组书记、常务副主席封伟说。

下一步，西海岸新区“家门口工会”工作将继续秉持以服务职工为中心，深化服务内涵，拓宽服务领域，创新服务方式，让“家门口工会”工作成为西海岸新区工会服务的一面旗帜。（殷世山 陈蓝 李冉）