中石化胜利油田胜利采油厂工会从畅通基层职工诉求新渠道入手，建立线上线下立体式沟通渠道，让职工话有处说、事有人管、难有人帮，构建心齐气顺的良好局面。

一是线连线搭建畅言平台。在采油厂主页和手机微信公众号上开通“我和工会主席说句心里话”平台，发挥线上平台优势，畅通职工诉求表达渠道，做到急事急办、特事特办，接收职工发帖问询4000余条，解答各类诉求问题600余个。

二是面对面建立沟通机制。从全厂推选出317名威信高的职工作为代言人，采取基层按月分片召开、采油厂按季集中召开的方式，让代言人与企业方面对面座谈，反映职工合理诉求及意见建议，2024年以来已推动解决急难愁盼问题132项。

三是手拉手开展访谈活动。深入开展“走基层问计策、访万家增感情”活动，走访126个基层班站3586人次，帮助基层解决最关心最直接的现实问题，协助职工解决最操心最忧虑的实际问题，让组织的温暖和关爱走进基层、走入群众，架起服务基层、服务职工的连心桥。