客服中心工会聚焦单位女职工占比超80%，青年女职工、育龄女职工、技术岗女职工占比“三高”的特点，围绕“生活线、工作线、成长线”三条主线，推出5大类25项专属权益，全方位为女职工成长保驾护航。

一是用心呵护的“生活线”。举办单身联谊活动，帮助女职工拓宽交友渠道；为怀孕女职工设立食堂绿色通道、专属卫生间、班车专属座位；开设亲子交流沙龙，创建工会女工家园母婴室，为哺乳期女职工提供暖心关爱。二是体贴入微的“工作线”。2016年首创“家庭座席”，女职工自主选择办公模式，减少通勤时间；落实《安徽省女职工劳动保护特别规定》，女职工孕期产检、生育哺乳休假有保障；开通心理健康咨询热线，举办情绪与压力管理讲座、家庭教育沙龙，打造家庭友好型工作场所。三是赋能助力的“成长线”。鼓励女职工广泛参与劳动竞赛，并在长三角地区女职工数字技能竞赛、集团数字化客服大赛中获得优异成绩；选树优秀女职工并鼓励加入创新工作室，目前创新工作室中女职工占比达80%；采取“请进来、送出去”的培训模式，提升女职工培训质效；已通过电信集团数字化能力认证的205位员工中，女职工占比达81%。