原标题：“羊毛党”破坏力不可小觑

“双12”到来之际，有媒体盘点了“双12”网购纠纷热点案件，有人网购女包收货后申请“仅退款”，有人用高仿置换正品赚取利差，最终受到法律惩罚，给“羊毛党”提了个醒：切莫贪图一时之利而以身试法，否则将追悔莫及。

观察近几年“羊毛党”所作所为，会发现其行径远不止侵犯商家权益这么简单。

上个月，“‘双11’过后，女装退货率达历史高峰”引发热议，居高不下的退货率让不少商家叫苦不迭。对此，江苏省消保委表示，高退货率致使包装及物流成本大幅增加，并且存在部分消费者恶意退货“薅羊毛”的现象，扰乱了正常的市场秩序，甚至出现商家欠款“跑路”事件。长此以往，势必对整个电商生态造成冲击，阻碍行业健康发展。

最近，不少消费者发现“运费险”服务没有了，背后原因既包括有消费者利用“仅退款”“七天无理由退货”“运费险”等系列服务“爆买爆退”，导致高退货率；更直接的，“运费险”本身也引来了不少人“薅羊毛”——“羊毛党”看到了运费险赔付和快递之间的差价，会选择最便宜的快递寄送商品，比如实际运费是8元，运费险赔付13元，一单就可以“薅”5元。为了避免被系统监测到异常退货行为，他们还会用软件注册大量虚拟电话号码，在电商平台上批量下单退货。有人就用这种办法，在8个月内骗取了100多万元理赔保险金。经过多年发展，薅“运费险”已经形成隐秘产业链。也难怪退货越方便，部分商家越焦虑。

“羊毛党”滥用权利、过度维权，恶意退货困扰行业发展，部分商家关闭“运费险”服务，三者之间孰为因孰为果、相互影响程度如何，目前还未有定论。但“春江水暖鸭先知”，一旦商家从实际中感受到其中关联，哪怕难以名状，也会做出应对，就像现在，许多商家以推行预售制、取消运费险等方式，希望减少高退货率冲击、避免被“羊毛党”惦记，然而这也会抬高普通消费者网购成本。原先用来消除消费者后顾之忧、促进交易达成的种种服务措施，如今出现部分退行，让人惋惜又无奈。

这不啻一种提醒：“羊毛党”的破坏是连锁式的。也正如专家所说，表面上看是部分消费者在“薅羊毛”，从根本上来说，是由于数字技术、数字伦理法规和网络素养等发展不同步导致的失序问题。出路则在于，有关部门依法严惩“羊毛党”，平台不断完善信用评价体系和惩罚机制，商家避免过度依赖低价和促销策略，共同维护良好的电商生态。（维辰）