近日，嘉兴市区的刘云（化名）收到一台新洗衣机。看着洗衣机上“情暖职工”四个字，她惊喜而又动情地说：“家电换新，全家暖心，感谢嘉兴市总工会。”

“深入基层一线走访慰问，帮助解决职工群众急难愁盼问题，把工会组织的温暖及时送到广大职工群众的心坎上。”市总工会相关负责人告诉记者，像刘云一样，在这次总工会家电换新行动中，共有138户困难职工家庭受益。

如何更好提升职工生活品质，增进民生福祉？嘉兴市总工会面向基层面向职工，创新“一点六线”模式，即以“满足职工群众美好生活需要”为根本点，以工会困难职工帮扶为“连心线”，以职工医疗互助为“防御线”，以高校毕业生和职工就业为“服务线”，以竭诚维护职工合法权益为“保障线”，以关爱户外劳动者为“网格线”，以助力企业高质量发展为“后援线”，倾心倾情倾力实施一系列有温度、接地气的“暖心工程”。

比如这次行动提供的家电换新，就结合困难职工家庭所需，以心换“新”，包括空调、冰箱、洗衣机、电视机等四类家电，让每户根据自身需求选择其中一件家电，旨在通过这一行动直观改善困难职工家庭的生活环境和条件，让大部分职工都能感受到家的温暖。

精准帮扶，提升困难职工幸福感。市总工会通过完善常态化送温暖机制，实施生活救助、金秋助学、医疗救助等项目，有效有力改善他们的生活条件。今年以来，全市共帮扶慰问8042人次，投入资金550多万元，为困难职工托起稳稳的幸福。

医疗互助，增强职工健康安全感。市总工会推动政策普惠化，扩大受益面，并与市医保局合作，实现医疗互助报销与基本医疗保险同步结算，极大地方便了参保职工。截至目前，全市医疗互助保障活动参保人数已达54万余人，今年1至10月互助医疗结算7.73万人次，支付保障金2781.05万元。

多元赋能，厚植全体职工归属感。市总工会积极服务职工就业，维护职工合法权益。通过劳模工匠直播带岗、高校线下招聘会、就业指导讲座等活动，以及“嘉兴工会”公众号就业岗位信息推送，为企业和职工搭建信息桥梁。同时，设立职工法律服务站，提供律师驻点服务，保障职工合法权益。全市1423家工会驿站除了提供休息、充电、上网、茶水等便利服务外，还提供就业服务、公益课堂、法律服务、心理辅导等多元化服务。目前，全市118家工会驿站更是实现了24小时不打烊，中山路嘉工驿站、嘉兴高铁南站工会驿站以及合乐城商圈、江南摩尔商圈工会驿站日均人流量均达到了200余人次。工会驿站已经成为了我市践行宗旨为民造福的生动实践，展示城市文明形象的重要窗口，联系服务职工的重要阵地，温暖传递爱心接力的重要平台。

“一项项‘暖心工程’不仅是具体的帮扶措施，更是工会组织对职工的一份份深情厚谊和责任担当。”市总工会相关负责人说，2025 年元旦春节就在眼前，工会组织将始终以职工为中心，不断创新服务方式，提升服务质量，为职工创造更加幸福美好的生活。

（嘉兴市总工会微信公众号）