国际商报记者 晏澜菲

随着人工智能、大数据、云服务等技术加速创新，中国数字经济规模大幅增长。在12月10日举行的第十三届中国国际服务外包交易博览会上，与会嘉宾纷纷表示，随着数字化和智能化时代的到来，数字服务贸易、数字服务业和数字外包将步入发展快车道，成为高质量发展和高水平开放的重要新动能。

近两年，在国际经济增长乏力、部分行业遭遇发展瓶颈的情况下，中国服务外包继续实现逆势增长。2023年，全国服务外包企业承接离岸、在岸服务外包合同执行金额达2849亿美元，服务外包从业人员增至1587万人，全行业大学及以上学历人员占从业人员总数的比重已超过70%，服务外包产业已经成为促进中国经济创新增长不可或缺的力量。

中国国际投资促进会会长、商务部原副部长马秀红表示，近20年的发展实践证明，大力发展数字服务暨服务外包产业符合国家战略发展需要，对中国深入推进数字经济创新发展，加速制造业等实体经济数字化、智能化、绿色化转型升级，集聚高学历复合型人才，构建高质量发展新格局，释放经济增长新潜力，增强国际竞争新优势，实现科技强国至关重要。

她认为，未来10年，随着人工智能、生成式AI、机器人技术、各类算法、大数据、云服务、物联网、区块链、工业互联网、智慧健康、生命科学等技术的加速创新，数字经济规模将大幅度增长，数字服务暨服务外包产业将迎来高速发展的新阶段。

在中国工业经济学会名誉会长、国务院原副秘书长江小涓看来，在数字技术广泛应用的背景下，中国离岸服务外包发展潜力巨大，前景广阔。“离岸数字服务外包的特点是人力资本密集，是高质量劳动力的重要就业渠道。最近几年，中国接受过高等教育的劳动力比重超过60%，急需高水平的就业岗位。中国服务外包从业人员大学及以上学历占比65%左右，今后一段时间数字跨境平台服务外包、离岸云计算开发及应用服务外包、离岸人工智能技术开发及应用服务外包，特别是离岸数据加工开发外包等都将快速发展，能够提供大量高水平服务业就业岗位。”

以5G-A人工智能为代表的新一代信息技术加速向千行百业深度融合，数字化、网络化、智能化已成为推动服务外包产业向高技术、高附加值、高品质转型升级的主要驱动力量。“烽火通信公司聚焦数字底座+数字中台+智慧化应用，为新型智慧城市建设提供行业领先的产品和方案。旗下的武汉烽火服务技术有限公司去年离岸服务外包执行金额已超过2亿美元。”烽火通信科技股份有限公司副总裁、武汉烽火技术服务有限公司董事长范志强介绍，公司将加强对新一代信息技术的研究，通过数字化、高端化、创新化赋能促进服务外包向价值链高端延伸。

近年来，跨境电商快速发展成为拉动外贸发展和经济增长的新引擎，但不可忽视的是，一些行业痛点和深层次的挑战依然存在。跨境市场上服务价格透明度不足、质量参差不齐等问题在一定程度上加重了跨境卖家的运营负担，跨境卖家对为跨境行业提供高效可靠的物流、支付、知识产权等服务的平台需求迫切。同时，各地跨境电商产业园在配套设施、管理制度和服务质量方面的标准不一，也进一步制约了行业的整体协调和可持续发展。

本届服博会上发布了《跨境电商数字化基地评定规范》，旨在通过规范化、制度化的方式，从物流、支付、知识产权等多个维度出发，对各地跨境电商数字化基地的建设和管理提出明确标准，为跨境卖家选择服务商提供清晰指引。

数字服务应用专委会理事长、连连数字首席执行官辛洁告诉记者，此次评定规范的发布标志着跨境电商行业标准化建设迈出重要一步，将为企业数字化转型提供清晰的路径与指引。连连作为跨境贸易领域的重要参与者、践行者，将与合作伙伴一同推动此团体标准的实施应用，共促跨境电商行业迎来更加健康、有序、可持续的发展，为全球贸易的繁荣与发展持续贡献智慧和力量。