原标题：河南邓州建立“工会+人社”裁调对接机制（引题）

先“背对背”调解 再“面对面”协商（主题）

中工网讯 （通讯员王中献）“在工作人员的帮助下，我的劳动纠纷得到圆满解决，向你们说声谢谢！”河南省南阳市邓州市职工齐某给邓州市总工会的感谢信中写道。据悉，邓州市总联手人社部门建立“工会+人社”裁调对接机制，有效提高劳动纠纷案前调解率，避免小事拖大，最大限度实现“案结事了人和”，构建和谐劳动关系。

2023年11月，齐某入职一家企业。今年2月，齐某因母亲有病提出离职，企业以双方签订合同为由扣除他的培训费用，齐某不同意。今年6月5日，齐某到邓州市仲裁院提出仲裁申请，市仲裁院接到申请后立即启动“工会+人社”裁调对接机制，委托邓州市总工会劳动争议调解中心进行调解。接到委托后，邓州市总工会工作人员第一时间与当事人进行沟通，了解情况并邀请市仲裁院参与指导立案前调解。

调解过程中，调解人员先是“背对背”，耐心听取双方当事人诉求，详细核查双方当事人提交的证据材料，讲解相关法律法规和政策。围绕争议焦点，从法、理、情入手，让双方当事人换位思考、互谅互让。在双方有调解意愿的前提下，再“面对面”协商。最终，齐某和企业达成调解协议，当场结清相应款项。

邓州市户籍人口185万，常住人口121.8万，城区劳动力14万多人，劳动纠纷数量较多。“针对标的不大、案情简单、适宜调解事项，我们第一时间和市总工会对接进行调解。”邓州市劳动人事争议仲裁院院长杨峰说。

据邓州市总工会党组书记、副主席张清才介绍，邓州市总还从工会法律服务队伍中选派业务素质过硬、执业经验丰富的法律服务工作者，与市人力资源社会保障局等部门共同建立劳动争议调解员队伍，提高案前调解率。