中工网讯 （工人日报-中工网记者邹倜然）近日，通过浙江省金华市武义县总工会打造的“我有事办”数字化平台，职工陈某仅用一周时间就拿回被拖欠的年终奖。据悉，该平台是武义县总强化数字赋能，通过服务优化、组织拓面、权益维护等举措提升职工群众劳动关系矛盾纠纷化解时效性、准确性的一次探索，旨在进一步推动构建和谐劳动关系。

“我离职后，仍有部分年薪未发放，现要求公司支付未发放年薪共计4万余元。”曾在武义某工贸有限公司就职的陈某因年终奖金发放问题向“我有事办”数字化平台提交了投诉。该县开发区总工会接到投诉后第一时间与企业工会取得联系，得知陈某因未提前30日提交书面辞职报告，导致年终奖金未发放。了解事情经过后，工会组织双方开展调解并达成一致，调解当日企业便支付给了陈某剩余款项。从发起投诉到拿到奖金仅用了1周时间。

“我们力求通过数字赋能，建立矛盾诉求有人管、有回应、有时限、有评判的‘四有’机制，着力提升职工群众矛盾诉求解决效率，有效维护职工权益。”武义县总工会党组书记、主席何武告诉记者，县总主动争取县委、县政府对工会工作的支持和帮助，在工会与县政府联席会议上对和谐劳动关系创建活动进行专题研究，并于今年3月打造“我有事办”数字化平台，改变原先的诉求解决模式，以事项办理全过程溯源。

据介绍，职工群众可通过登录小程序填写诉求，平台按照“分级负责、系统治理”原则，将收到的诉求自动推送给职工所在单位工会负责人受理，直至事项解决。事权不在本级工会的，则由专人向上级工会代访代办。涉及其他部门的，以“产改”协调小组为依托，整合各成员单位资源，借势借力，形成“党委重视、政府支持、工会力推、各方配合、企业和职工参与”的良好格局，有效增强了化解矛盾纠纷的时效性，提高了职工群众的满意度。

与此同时，职工群众可随时登录平台查看事项办理进展，并对办理结果进行评分。武义县总组建三级评判委员会，建立评判专家库，对化解不成功、群众不满意的矛盾纠纷，由群众点单选择入库的评判专家启动评判回应，票决化解。

近日，浙江开利工贸有限公司职工杨某通过“我有事办”数字化平台，不到10天就拿回近9万元的工伤赔偿。据统计，该平台自运行以来，逐步实现职工群众“掌上办、可留痕、易督办、能倒查、好追责”，有效化解劳动纠纷419件。截至目前，武义县参与创建和谐劳动关系活动企业977家，占已建工会企业的93.5%，共有144家企业荣获“和谐企业”称号，探索出一条有效化解劳动关系矛盾纠纷的新路子。