原标题：石嘴山大武口区总在园区组建“杨旭东维权服务工作室”，让职工不出楼、不跑腿享受一站式维权服务——（引题）

将维权服务“窗口移至一线、触角直达职工”（主题）

工人日报-中工网记者 马学礼 李静楠 通讯员 王颖琦

“工会介入后，只用短短半个月时间就帮我们把近14万元欠薪全部要回来了，‘娘家人’的维权效率真高。”近日，职工老康来到宁夏回族自治区石嘴山市大武口区总工会，向工会工作人员致谢。想起此前讨薪时的艰难，老康很庆幸自己在最需要帮助的时候得到了工会的支持。

帮助老康成功维权的，是由大武口区总组建的“杨旭东维权服务工作室”。此前，大武口区总在回顾和分析近年来劳动争议案件时注意到，大多数纠纷发生在企业密集的工业园区，职工普遍对相关法律知识认识不足，难以找到有效维权途径，导致维权周期长且难度大。

对此，大武口区总决定将维权服务窗口前移至一线，利用区总权益部部长杨旭东在劳动监察方面的专业优势，于2023年5月在石嘴山高新区建立由杨旭东牵头，区劳动监察、公安等部门参与的“杨旭东维权服务工作室”。

多年从事劳动争议调解以及参与仲裁的工作经历，让杨旭东深深体会到劳动者在纠纷处理过程中的无奈。工作室成立伊始，杨旭东主动将维权服务触角延伸至企业和当事人的“家门口”，力求在劳动争议初始阶段将其化解。为农民工高效化解“忧薪事”，为外卖配送员争取工伤赔偿，全天候为职工提供争议调解、仲裁指导等维权服务……“杨旭东维权服务工作室”成立以来，成功调处多起涉及人员较多、调处因素复杂的案件，不仅得到各方的高度认可，也持续提升了职工对工会的维权满意度。

2023年，“杨旭东维权服务工作室”了解到一位外卖小哥送餐途中与一辆小汽车发生碰撞，造成9级伤残，但外卖小哥与公司在赔偿金额问题上无法达成共识。随后工作室工作人员主动联系外卖小哥，深入对接相关企业，全面掌握事件缘由，联系辖区法院、劳动保障监察执法及劳动争议仲裁职能部门，第一时间启动劳动争议维权程序，成功调处这起纠纷。

除了为园区内企业和职工服务，“杨旭东维权服务工作室”还通过12351工会服务职工热线及与工会各部门紧密合作，了解更多职工的维权需求。与大武口区人社、法院、司法等部门携手，构建决策共谋、站点共建、队伍共管、效果共评的“工会+人社+法院+司法+N”劳动争议联合调处机制，建立信息共享渠道，扩大服务职工范围。同时，工作室也在与法律专业人员合作的过程中提升了调解水平。

此外，“杨旭东维权服务工作室”通过拓宽联建共享阵地覆盖面，整合大武口区多个部门、街镇、企业等多方资源，在高新区产业园区内打造职工维权服务中心、非诉讼调解中心、高新区和谐劳动关系职工维权服务中心等工会维权服务“会、站、家”一体化阵地，将服务扩展到“两新”组织集中的企业楼栋内，确保能第一时间掌握一线职工的调解需求，让职工不出楼、不跑腿即可享受“调、裁、诉”全流程一站式维权服务。

据统计，截至目前，“杨旭东维权服务工作室”共调处劳动争议案件350余件，涉及职工群众561人，协助他们追回劳动报酬及挽回经济损失共计748万余元。