原标题：订单激增，“年节模式”开启！如何缓解家政行业用工难？

春节进入倒计时，不少家庭早早投入“年末大扫除”的热潮之中。

据了解，2024年12月下旬以来，多地家政服务需求迅速攀升，家政公司订单量激增，迎来业务高峰。

日均订单超1000单 

“天天忙着上班，累了一天，到家根本就不想收拾家务了，年前预约大扫除家政服务成了必选项。”刚过完元旦，浙江宁波“85后”李女士就预约了大扫除家政服务，包括擦玻璃、全屋除尘及厨房清洁等。

随着不少家庭将大扫除提上日程，多地家政市场进入需求量骤增的“忙年模式”。

“今年春节大扫除订单来得特别早。2024年12月20日前后，我们公司的日均订单量就已超过1000单，每天都会接到大量预约电话，同比去年有较大涨幅。”某家政负责人于方明告诉记者，每年春节前1个月都是家政服务的需求高峰期，“近段时间是家政市场消费旺季，和一些房租到期、乔迁新址等因素也有关。从农历腊月初八开始则会进入另一个旺季，届时家政服务需求将再攀高峰。”

“有一个非常明显的感受是，大扫除订单服务时长明显拉长，消费者更愿意为年末大扫除买单。”另一家保洁服务公司总经理孙健挺介绍，以一位家政人员服务一户120平方米左右的面积为例，往年大扫除平均服务时长五六小时，今年则普遍达到八九个小时。

艾媒咨询数据显示，我国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2022年的10890亿元，增长近3倍，未来将保持平稳的增长态势，2027年家政服务市场规模有望突破13000亿元。

小众专项服务成新趋势 

1月2日下午2点，王阿姨和她的同事刚完成一单保洁任务，便匆匆骑上电动车赶往下一个客户家中。

“最近，每天最多能完成三四个家庭的保洁工作，通常我们二三人一组，大多数家庭的清洁时间都超4小时。”

另一位家政从业者童阿姨表示，每年春节前的一两个月是他们工作量最大、任务最集中的时段，几乎要忙到连轴转，清洁任务的难度和耗时也明显增加。

记者采访了解到，与日常保洁的高频次和满足生活需求有所不同，对年前的大扫除，消费者大多倾向选择全屋深度保洁。

记者采访多家家政公司了解到，除传统的清洁服务外，新推出的床垫沙发除螨、地毯窗帘清洗、墙壁除霉、宠物保洁、收纳整理等专项服务正越来越受青睐。

“近段时间，我们接到的收纳整理业务需求显著增加，主要包括全屋物品分类与整理、空间规划与优化等；清洗窗帘地毯、灯具清洁及整理消毒等服务，也受到越来越多客户青睐。”于方明表示，尽管全屋清洁和擦玻璃的订单仍占大多数，但一些小众专项服务需求也逐年增多。

家政市场的火热，不仅折射出市民生活需求的变化，也是家政行业不断发展的见证。

错峰清扫避免春节前“扫除难” 

春节家政市场火热，也助推了服务价格的上涨。记者了解到，2024年12月下旬开始，宁波部分家政公司已陆续上调大扫除服务的价格。

“因为年底家政人员返乡，可供调配的家政人员减少，需求却翻倍增长，节日用工成本也更高。我们公司从元旦起上调了价格，以3小时的保洁服务包为例，平常的价格是168元，目前上调至218元，也就是每小时72元左右。”

“我们目前价格还未调整，但由于春节前的保洁服务需求持续攀升，公司几乎满负荷运转，我们也将在近期上调服务价格。”孙健挺坦言。

“一般而言，为避免服务高峰期扎堆，建议市民提前安排，错峰进行家政保洁。这样不仅可以保证服务的质量和效率，还能避免春节期间家政服务价格上涨。”于方明建议，消费者要选择有良好口碑和专业资质的家政机构。在与家政公司预约服务时，要明确服务的时间、地点、内容和人员安排，最好是签订不同频率服务的会员服务合同，定时定点定人，确保服务能够按时按质完成。

加大职业技能培训  缓解用工难 

在湖北孝昌县的一家月子中心，42岁的月嫂刘春玲正在仔细地照顾新生儿宝宝。前不久，她通过参加当地劳动就业部门组织的专业技能培训，取得了高级育婴师资格证，成为一名“持证上岗”的家政从业人员。

记者走访时了解到，当前家政市场对高素质从业者的需求十分旺盛。具备良好职业素养的家政员，月薪普遍比市场平均薪资高出1000元左右。

那么，如何增加市场供给，特别是高水平家政人才的供给呢？

近日，商务部与国家开放大学签订协议，将840学时家政职业技能培训课程上线到全国家政服务信用信息平台，供从业者免费在线学习。

同时，国家开放大学还将每年培训家政从业人员30万人次，家政培训师资3万人次，为院校学生、社会公众提供免费学习的机会。

各地也在积极行动。在广东佛山，当地通过“妈妈岗”项目，为女性提供包括中医养生、养老护理、育婴照护等超过30种职业技能培训。

山东淄博、江西德安等地，将家政服务相关职业工种正式纳入补贴性职业技能培训目录。家政员在提升专业技能、获取技能证书的同时，还能获得300元至2000元不等的补贴。

深化家政行业产教融合 

国家发展改革委等多部门近日联合印发了《关于深化家政服务业产教融合的意见》，将引导院校根据实际情况增设市场急需的家政相关专业，并合理安排招生规模。

同时，意见提出，扩大家政教育专业教师规模，鼓励学校与家政企业师资互聘兼职；有序推动家政相关专业纳入国家高等教育自学考试开考专业清单，鼓励更多从业人员接受学历继续教育。

提升家政从业人员职业水平、将“劳动”变为“专业”，从产业和政策两方面发力，将有助于破解家政市场人员缺口难题。

推动行业规范发展 

目前，家政服务已经发展出300多个细分服务领域，有月嫂、育儿嫂、保姆、钟点工、护老、水电维修等工种。我国家政服务行业处于快速增长期，但标准体系尚不健全。专家建议，面对行业乱象，应加快建立行业服务质量标准，从市场准入、机构资质、人员素质、业务管理等方面入手，利用大数据建立统一的从业人员信息库，对从业人员的身份、技能、履历、体检信息等进行监管和考核。

“目前，家政行业用工量质齐缺，质的问题更突出一些。”中国老教授协会家政学与家政产业发展专业委员会执行主任张先民说，“不少公司都不对员工进行家政技能培训。有的是没有足够的力量组织培训，有的则是担心给他人做嫁衣。”业内人士建议，人社部门以及美团、京东、58同城等家政服务平台，应大力加强针对从业者的低成本培训，并重视家政员评级过程中的标准化和严谨性。

辽宁省社会科学院社会学研究所所长王磊认为，推行员工制能在一定程度上解决家政服务“找不着、找不起、找不好”的痛点堵点，且家政企业的担责能力、抗风险能力也高于个体从业者，雇主权益可以得到更好保障。还有专家表示，相关部门应完善住房、财政、金融等支持政策，落实好相关税收优惠政策，推进员工制落地，稳定劳动关系。

（综合来源：宁波晚报、央视新闻、半月谈、环球网、光明网等）