“株洲市总工会及时伸出援手，联合人社、法院等单位开展调解仲裁，解决了职工经济补偿金被拖欠问题。工会是职工最可信赖的‘娘家’和靠山。”前不久，湖南省株洲市某大型商超企业职工邓艳（化名）在工会等单位帮助下，终于拿到了被拖欠的经济补偿金，烦“薪”事得到圆满化解。

2023年9月，邓艳等人就职的商超企业两家门店因经营问题闭店，企业与门店110名职工签署了《协商解除劳动合同协议》，约定闭店后，企业分4期于2024年4月10日前支付经济补偿金共计338.62万元。然而，该企业在支付了前两期补偿金181.74万元后，因资金周转问题，单方面决定自2024年10月起将剩余的补偿金分8期延迟支付。邓艳等36名职工认为企业行为违反了劳动合同法及相关法律规定，随后向株洲市总工会寻求帮助，希望讨回被拖欠的经济补偿金。

在详细了解情况后，株洲市总工会立即协调人社、法院、司法、信访等单位联合分析研判案情，主动引导职工依法维权，并依托“工会+法院+人社”协作机制，将案件交办至株洲市劳动争议调解仲裁庭（三庭）进行“速立速裁”。工会工作人员、调解仲裁员迅速组织企业方和职工围绕双方诉求与争议焦点，就经济补偿金支付方案进行多轮沟通协商和庭审辩论，最终在受理案件26日内完成裁决，要求企业于10日内支付邓艳等36名职工剩余的经济补偿金共计20.85万元。收到裁决书后，企业方按期足额支付了经济补偿金。其余被拖欠补偿金的职工通过后续调解仲裁，陆续拿到了经济补偿金。

2024年12月底，全国总工会发布第八批工会推动治理拖欠职工工资典型案例，株洲市总工会推动解决商超企业拖欠110名职工经济补偿金案件成功入选。

依托“工会+法院+人社”联席会议制度，协同建立纠纷调解云平台，创新职工维权服务方式和社会治理模式。2024年12月18日，株洲市总工会、市中级人民法院、市人社局签订“幸福株洲·纠纷调解云平台”备忘录，将调解的灵活性、仲裁的专业性和诉讼的权威性有效结合，搭建劳动纠纷多元化解的专业平台。

据了解，株洲市“纠纷调解云平台”工作室提供线上线下法治宣传、法律咨询、争议调解、劳动仲裁和裁调对接、诉调对接等一站式服务，有调解员8名，由法官、退休法官、仲裁员、人民调解员、退休社区干部组成，采取“法官坐班制”，法院指派专人到调解室开展调解工作。劳动争议案件在立案前先送到调解室，调解员完成调解或诉前送达工作。需调解的案件通过调解平台向工会联络员分配，联络员收到案件后联系调解员到场，联系相关当事人开展调解。

目前，“幸福株洲·纠纷调解云平台”共调解案件240多件，达成调解协议160多件，调解成功率达70%，为劳动者争取合法权益涉及资金180多万元，有效发挥了工会调解分流诉讼、缓和矛盾、解决纠纷的作用。

（湖南工人报全媒体记者 王桂平）