2025年春运自1月14日开始至2月22日结束，为期40天。中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）科学统筹，根据赣闽两省客流出行新特点，灵活部署运力，优化服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运，让旅客出行体验更美好。

今年春运是实行“春节8天长假”后的首个春运，也是春节申遗成功后的首个春运，人民群众出行意愿和文化旅游经济热度预计超过往年。2025年春运，南铁预计发送旅客3400万人次，同比增加5.8%；江西、福建两省分别发送旅客1690万人次、1710万人次，同比增长5.4%、6.1%。

从时间节点来看，1月19日至1月26日，南铁管内将出现节前返乡客流高峰，预计日均客流82万人次。2月2日（正月初五）至2月6日（正月初九），务工人员集中返程，将形成节后第一个客流高峰期，预计日均客流116万人次；其中，2月5日（正月初八）南铁管内客流将达最高峰，预计发送旅客125万人次，江西、福建两省分别发送旅客62万人次、63万人次。2月13日（正月十六）至2月17日（正月二十），元宵节后学生、务工、探亲客流叠加出行，将进入第二个返程客流高峰期，预计日均客流118万人次。

增运能保畅通 客货运输更加高效

随着沪苏湖、宣绩等多条高铁新线投入运营，华中、华东、华南区域路网结构更加优化，列车开行结构随之发生变化。福厦高铁、杭昌高铁黄昌段等线路客流仍处于上升期，闽赣两省间，以及江浙皖、广州方向旅客出行意愿强烈。

为满足旅客出行需求，春运期间南铁加强客流分析研判，精准投放运力，共计加开旅客列车498列，其中赣闽两省前往深圳、青岛、杭州等方向直通列车404列；南昌东至景德镇北、赣州至福州、福鼎至厦门北等赣闽两省间中短途列车94列，同比分别增加9.7%、42.4%。

针对旅客快旅慢游、夜间乘车等出行需求，南铁统筹运力资源，在管内往上海、杭州、广州、深圳等方向加开夜间高铁93列，为旅客提供更加丰富、灵活的出行选择。同时，采取列车加挂、动车组重联运行等方式增加运力，努力满足广大旅客集中出行需求。

春运期间，南铁多措并举确保人畅其行，物畅其流。在保证旅客运输的同时，统筹保障重点物资运输，加强装卸作业组织，加快空车空箱周转，开辟绿色运输通道，提高货车运输效率，优先保障节日期间重点物资运输，助力人民群众温馨过节。

新科技保安全 智慧出行更加便捷

今年春运，一系列智能化设备投入使用，保障列车运行安全，提高设备检修效率，让旅客出行更加便捷。依托“智能旅服平台”，南昌、福州、厦门等客发大站可以实时掌握列车到发、上水作业、检票口动态客流等情况，在客流高峰时段预判“堵点”，提前安排工作人员引导旅客乘降，保证旅客出行安全。

南昌东站“智能安检系统”首次服务春运，通过优化调整客运流线、集中分析安检图像、电子化登记禁限品、集中判图应用等措施，大大提高了安检行李物品的识别精准度，旅客整体安检效率提升约16.67%，不仅为旅客安全出行提供有力保障，还能有效缓解客流高峰时段的安检压力。

在福州站，今年春运首次投入使用的“遗失物品智能化信息管理系统”可实现遗失物品数字化仓储、自助化领取，仓库内的每一件物品都能被精准定位，旅客领取遗失物品最快30秒便可完成所有程序。

为了让旅客在客流高峰期出行更顺畅，南铁在上饶、鹰潭北、萍乡、抚州和南平市等22个车站增加检票闸机，提升通过效率。闽赣两省111个高铁站实现“铁路e卡通”服务全覆盖，旅客可以扫码进站、一票通行，出行体验再升级。南昌、南昌西、福州、福州南、厦门、厦门北站免费充电台全部升级，配置有五孔插座、USB接口、Type-C接口等多型号充电口，满足旅客应急充电需求。景德镇北站出站口新增智能引导终端，能够准确引导到站旅客前往公交车站、网约车上车点等位置，方便旅客接驳出行。

非遗进站上车  文化春运氛围更足

中国春节申遗成功，今年春运年味更浓，“高铁+非遗”成为今年春运的文化底色，南铁在车站、列车上营造了浓浓文化氛围。景德镇北站与地方文旅部门携手将候车室打造成“陶瓷博物馆”，旅客可在车站感受“瓷都”的独特魅力。泉州站将在春运首日把提线木偶戏、蟳埔女簪花围、泉州花灯等非遗文化传承人请进车站，为旅客布置一个别有风味的“非遗集市”。传统戏曲、非遗剪纸等文化元素纷纷亮相铁路站车，在杭昌高铁的高铁上，列车员们为旅客准备了“青花雅韵”的中国传统文化表演，给旅客春运出行营造满满的文化氛围。

今年春运，南铁推出“厦门+泉州+武夷山”“厦门+福州+泰宁”“厦门+福州+平潭”“南昌+吉安+龙岩”“南昌+赣州+福州”“萍乡+南昌+福州”“萍乡+南昌+厦门”等七款旅游计次票，将江西的红色文化与福建的海洋风光一线串联，让旅客一票即可畅游山海，促进区域内“高铁+旅游”的融合发展，为旅客春节出游提供更多选择。

优化定制服务 出行体验持续提升

为重点保障学生、务工团体出行需求，铁路部门在今年春运开启学生预约购票服务专区，同时优化调整学生优惠票发售和查验规则，务工人员预约专区也同步上线。学生旅客可在12306学生购票专区中，提交乘车日期最远为第90天的预约订单，并且可以根据与家人团聚的实际地点，在铁路12306系统中灵活设置学生票优惠区间，在国内任一城市车站至学校所在城市间都可以购买到符合条件的学生票。务工人员可以通过12306务工人员春运预约购票服务提前预订增开列车及部分图定列车车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”组合。

南铁在主要客运车站进站、安检、检票等处所统一设置“绿色通道”，优先验证、优先安检、优先检票，满足老幼病残孕等重点旅客，以及临近开车前15分钟“急客”的出行需求。同时通过线上线下渠道相结合的方式，做好重点旅客的预约申请审核工作，在170个客运车站设置预约旅客会合点，确保重点旅客能够享受到全流程、无间断的优质服务。此外，南铁各车站、列车仍然提供人工问询、人工引导、人工办理、现金服务等服务方式，保障银发旅客、脱网人群便捷出行。

今年春运，中国过境免签政策全面放宽，跨境文化经贸交流更加频繁。作为东南沿海地区重要交通枢纽，许多游客乘高铁抵达厦门后，换乘飞机继续旅行。为提升旅客换乘体验，厦门北站与航空部门紧密协调联动，畅通“铁路+航空”服务链条，旅客乘高铁抵达厦门北站后，前往出站口的旅游集散中心，即可办理航班值机手续和行李托运，还可以搭乘免费的机场大巴直达机场，铁空接驳“一站式服务”可极大节省旅客的时间与精力。同时，南铁不断完善路地联动机制，在南昌西、福州南和厦门北站等车站实现铁路转乘地铁免安检，让旅客的出行更加顺畅。

同时，南铁积极拓展便民托运服务，在管内地级市的53个车站新增了176台寄递柜，为旅客提供禁限物品快件托运服务。在餐食预订配送方面，南昌西、福州南、厦门北站等热链餐食主题餐厅的投入运营，打造了热链餐食服务配送网络，为旅客提供了互联网订餐服务，旅客在旅途中也能享受到带着“锅气”的美味餐食，提升旅客出行体验。（李翔 黄元浩）