【走进职工之家】

原标题：青海格尔木市联卡公司工会以货车司机需求为导向，提供精细化服务——（引题）

货运线路上的“家”（主题）

工人日报-中工网记者 邢生祥 通讯员 齐治汉

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青海格尔木市联卡信息咨询服务有限公司工会从货车司机的实际需求出发，通过拓展服务功能、建强服务阵地、强化维权服务，为他们打造温暖、贴心的“职工之家”。

“格尔木市联卡公司工会吗？我的车在青藏线唐古拉山口处爆胎了，能否联系就近车辆提供备用轮胎。”“好的，我们马上为您联系。”日前，一名货车司机向青海格尔木市联卡信息咨询服务有限公司工会打来求助电话，工作人员王福利回复道。

近年来，格尔木市联卡公司工会以健全完善货车司机工作、生活、车辆运行需求为导向，强化“互帮互助”，提供精细化服务，努力把“职工之家”建设得更温暖、更贴心，切实提升货车司机的获得感、幸福感、安全感。

拓展服务，让“家”更有吸引力

“过往货车司机请注意，青藏公路昆仑山路段、花久高速久治路段道路结冰，请大家合理安排出行时间”“青藏线昆仑山路段正在堵车中，请过往货车司机耐心等待，做好保暖”……来自格尔木市联卡公司工会的一条条暖心路况提示，不间断地在货车司机微信群以及抖音、快手平台发布，提醒过往货车司机注意安全。

自2024年5月成立以来，格尔木市联卡公司工会探索新形式，优化完善“职工之家”服务功能和运营模式，在宣传引导上下功夫，不断增强货车司机入会意愿，吸纳606名货车司机加入工会“大家庭”。

“我们依托抖音、快手、微信群等载体，扩大信息覆盖，拓展服务功能，真正解决货车司机的急难愁盼问题，让货车司机切实享受到‘娘家人’的暖心服务，主动进‘家’。”王福利说。

据悉，该公司工会发布实时路况、失物招领、求助救援、警示教育信息3764条，为货车司机找回物品53件；组建高原应急救援队，为1500多名货车司机提供道路救援、资源协调1380次；为受伤货车司机发放慰问金。

强化维权，让“家”更有力量

“非常感谢联卡公司工会‘金丝带’劳模调解室的调解员，帮助我们渡过难关。”货车司机张进孝的女儿在感谢信中说。

据悉，张进孝在前往西藏的路上出现严重高原反应导致昏迷，货物也因为一路颠簸和长时间滞留而受损，货主以此为由扣下了运费。经过联卡公司工会“金丝带”劳模调解室调解员的不懈努力，耐心调解，货主最终体谅张进孝一家的困难，向张进孝支付了2万元运费。

近年来，联卡公司工会在青海省、海西蒙古族藏族自治州和格尔木市三级工会指导下，依托“职工之家”成立“金丝带”劳模调解室，将两代表一委员、劳模先进、司法人员、律师等一批有经验、有专长的人员纳入“金丝带”劳模调解室调解员队伍，免费为陷入劳动纠纷的货车司机提供法律援助。

自“金丝带”劳模调解室成立以来，受理各类事故、合同纠纷案件23起，成功调解20起，帮助货车司机追回各类款项45.3万元，切实解决了货车司机的燃眉之急。

升级关爱，让“家”更温暖

“成为联卡公司的工会会员后，在青藏线上送货的时候，休息和帮助有保障了，沿途还能享受各种优惠，现在连孩子都有人帮忙照看了。”常年在青藏公路上跑运输的货车司机周学说。

近年来，联卡公司工会针对货车司机的实际需求，强化“职工之家”服务功能，合理布局工会服务阵地位置，在青藏线、青新线、花久高速等高海拔、高寒缺氧地带设立工会驿站27个，为货车司机建立休息服务场所，让货车司机能够“喝口热水、吃口热饭、睡个安稳觉”。

同时，联卡公司工会还与西藏乐享随行随手氧站合作，在联卡公司工会服务阵地设立免费吸氧点，为进藏货车司机提供健康保障；与青海亿汇物流园、泰佑加油站等企业合作，24小时免费为货车司机提供停车、洗车服务，司机出示会员证可享受加油优惠、住宿打折等一系列服务。

此外，联卡公司工会积极履行社会责任，在甘肃积石山抗震救灾期间，组织货车司机赴青海受灾最严重的海东市民和回族土族自治县参与救援抢险工作，并捐款5.6万元；打造“金麦田”货车司机留守子女午托班，帮助货车司机临时照看子女，切实解决货车司机留守子女无人照顾的难题，让他们能够安心驾驶。