工人日报-中工网记者 徐新星

3月25日，国内智慧供热领军企业沃慕科技在北京举办“AI大模型供热产品发布会”。此次发布的AI智能助手解决方案填补了供热行业智能化空白，标志着我国供热产业正式迈入“供热领域AI+”时代。

据悉，此次发布三款AI产品：智能客服“小慕慧答”，企业助手“小慕智暖”，节能工具“小慕平衡”，三大核心产品直击行业痛点。沃慕科技CEO汪洋在发布会上表示，传统供热系统已难以满足现代化城市发展需求，AI技术的深度应用将成为破局关键。公司自主研发的AI智能助手通过知识图谱构建与自然语言处理技术，成功将客服响应速度提升至秒级，员工培训效率提高70%，系统节能率突破15%关键技术指标。

作为深耕供热行业三十三年的科技企业，沃慕科技已构建覆盖热源生产、管网调控、用户服务、企业管理全场景的智慧产品体系。通过“AI大模型+物联网硬件+数据中台”的三维架构，形成国内首个实现供热全链条数字化的整体解决方案。

在前期试点中，该方案于银川某大型供热企业取得显著成效：客服工单处理时长缩短60%，维修工单智能派发准确率达98%，用户满意度提升至历史新高。这为北方供暖区数字化转型提供了可复制的样板经验。