胡锦涛总书记在视察武汉市青山区困难职工帮扶中心时，称赞帮扶中心不愧是“困难职工之家”。这既是对工会帮扶工作的充分肯定，更为进一步推进新形势下工会帮扶工作指明了方向——如何把党和政府以及工会组织的关爱真正送到困难职工的心坎上，使“困难职工之家”的温暖效应充分释放，是摆在各级工会组织和广大工会干部面前的一个重要课题。

作为工会工作的创新之举，在各级工会组织和广大工会干部的辛勤努力下，“困难职工之家”的温暖效应日益显现，困难职工帮扶中心业已成为工会帮扶工作经常化、制度化、规范化的重要载体。2002年1月，全国第一个工会困难职工帮扶中心在天津成立，如今，全国各级工会已建立困难职工帮扶中心3457个，100%的地级市和应建县级城镇都建立了帮扶中心。帮扶中心的快速建设以及全国性立体帮扶网络的日臻完善，不仅为困难职工构筑了抵御生活风险的屏障，也为工会组织更好地履行职能、维护职工队伍和社会稳定奠定了坚实基础。

困难职工帮扶中心成立初期，主要任务是对困难职工给予生活救助。如今，困难救助仍在继续，春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖的常态化帮扶，已经成为工会工作的响亮品牌。就业帮扶、创业帮扶、技能培训的比例大幅上升；文化帮扶、教育帮扶、心理援助让更多的职工受益。一个个实际问题的解决，一项项具体工作的落实，为困难职工开启了一扇明亮而温暖的窗口。帮扶中心已经成为党委了解社情民意的重要渠道，成为政府保障民生、发展和谐的重要窗口，成为工会服务职工、维护职工合法权益的重要平台。

党中央对工会帮扶工作的充分肯定和高度评价，困难职工对帮扶中心的由衷感谢，表明帮扶中心建设是一项利国利民的至善之举。如今，在新形势下，各级工会组织和工会干部必须与时俱进，通过更加扎实的工作、富于创新的举措，让“困难职工之家”的温暖效应更加充分释放——

首先，始终保持对于困难职工的高度热情，坚持服务宗旨，当好职工贴心人。作为职工的“娘家人”，广大工会干部要坚持党的群众路线，牢固树立群众观念，强化群众意识，时刻把职工群众的安危冷暖放在心上。要发扬“妈妈心婆婆嘴、跑不断的两条腿”的精神，深入基层，深入职工，对困难职工做到心中有情、胸中有数、手中有策。要带着满腔热情和深厚感情，做困难职工的贴心人，想困难职工之所想，急困难职工之所急，帮困难职工之所需，排困难职工之所忧，解困难职工之所难。

其次，积极面对新情况，解决新问题，不断加大帮扶力度，实现帮扶常态化。要针对职工需求的新变化，提出有针对性的新举措，进一步扩大工会帮扶工作品牌的影响力。要强化就业、医疗、助学等方面的帮扶，在开展技能培训、就业援助等方面积极作为，积极开展医疗互助活动，推动将农民工子女纳入工会金秋助学资助范围。在开展物质帮扶的同时，积极开展心理健康咨询、情感关怀和心理疏导等服务。

第三，依托工会组织优势，不断增强创新意识，推动建立长效化、社会化的帮扶机制。积极整合工会内部资源，建立包括就业援助、法律援助、困难帮扶、生活救助在内的协作帮扶模式，为职工提供快捷方便、一站式、综合性服务，形成工会帮扶工作长效机制。同时，加强帮扶体系平台建设，逐步形成全面覆盖、分级负责、上下联动、区域协作的帮扶工作体系。积极整合相关社会资源，推动工会帮扶工作纳入各地经济社会发展规划和公共预算，使之成为国家帮扶制度的重要组成部分。建立健全工会与政府相关部门的联系沟通和协作机制，争取更多的资源和手段，不断增强工会帮扶困难职工的综合实力，进一步发挥工会帮扶在社会公共服务体系中的拾遗补缺作用。

胡锦涛总书记先后四次视察工会帮扶中心，对工会帮扶工作的殷殷嘱托，对困难职工的浓浓深情，鼓舞和鞭策着全国各级工会干部，同时也使广大工会干部深切感受到一份沉甸甸的责任——我们要认真学习贯彻落实总书记的重要指示精神，真抓实干，务求实效，不断提高工会帮扶工作水平，使“困难职工之家”的温暖效应充分释放，让广大职工群众共享社会发展成果。