本报讯（记者姜明）小区下水道污水外溢，有人管；宿舍无取暖设施急需改造，有人传递信息……如今，在天津市滨海新区活跃着一支4000人的“五大员”队伍，他们访民情、传民意，使新区社情民意反映渠道进一步畅达。

据了解，天津滨海新区从去年9月起组建了群众思想政治工作“五大员”队伍，包括理论政策讲解员、重点工程服务员、社情民意通讯员、和谐社会指导员、乡风文明监督员。他们主要由党员、职工、居民代表或志愿者担任。

组建该队伍是滨海新区拓展社情民意反映渠道的全新探索和尝试。4000人的“五大员”队伍，聚焦天津滨海新区涉及民生的热点问题，以面对面、一对一的思想政治帮扶工作，解决基层一线群众的思想和工作实际问题。并在区属各职能部门、各功能区和各街(镇)建立“五大员”工作档案，4000人的“五大员”队伍每人负责联系50户居民且每年至少走访一次。

滨海新区工会组织的“工会服务员”深入新区“重点工程”现场，为其提供协调服务。“我们积极向一线职工宣传法律法规，为职工解答劳动法律法规问题，协调调解劳动争议。”新区工会负责人说，“工会服务员”对1719人的劳动争议进行了调解，1578人的劳动争议得到圆满解决。

滨海新区新北街迎春里社区是一个旧小区，多年来环境卫生差，垃圾等成为困扰居民的主要问题。新北街20名党员组成了“社情民意通讯员”队伍后，将困扰居民生活的问题迅速总结上报，并形成了一套可行性方案，街道立即安排部署机关干部和清运人员进行为期20天的集中清整，清运生活垃圾800多吨，为百姓改善了生活环境。

据悉，滨海新区“五大员”工程实施以来，共收集整理群众意见建议3000余条，解决实际问题200余个，群众对“五大员”满意率达99%。