引言：

随着中国改革开放的深入，中国崛起与世界转型并行不悖，如何实现中华民族伟大复兴的夙愿、中国以怎样的国家形象展现于世，是我们面临的关键议题。当今世界，“求和平、促发展、谋合作，是不可阻挡的历史潮流”。面对各种矛盾与挑战，中国坚持走构建社会主义和谐社会的科学发展之路，符合世界人民的共同福祉。促进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定，是中国共产党在“十二五”以及今后更长时间提出的一项重大任务。因此，面对迅速变化的世界格局，“和谐”成为中国和平发展的核心理念。

“和谐”是一种美丽的存在状态，而我们所要建设的和谐社会是一个充满创造活力的、人与人之间诚实守信、相互关爱的美好家园，而构筑这个家园不可或缺的精神支柱就是和谐文化。从中国文化的发展脉络看，和谐思想源远流长，“天人合一”、“天地之美，莫大于和”、“礼之用,和为贵”，无不昭示着中国和谐文化的精髓所在。我们认为，中国和谐文化必将随着中华民族的伟大复兴而发扬光大，它拥有温暖世界的力量。

处于这样的历史新时期，作为社会经济、文化产出重要力量的大型企业，更应该顺应历史潮流，致力于中华传统优秀文化复兴，促进世界文化融合，成为践行和谐文化的典范。海航集团就是这样一个积极探索的实践者。海航集团自1993年成立至今，以“爱党爱国、举业为民、感恩社会、和谐发展”为基本价值观，以“诚信、业绩、创新”为变革理念，以“盈利为天下人福祉，取之于社会、回馈于社会”为企业宗旨，努力构建内外和谐，发展成为一家优秀的现代服务业综合运营商。海航集团以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱产业，经营范围覆盖航空、物流、金融、旅游、置业、商业、机场管理等，截至2010年12月，集团资产规模超过2014亿元，营业总收入达647亿元，为社会提供9万多个就业机会。今天的海航，正从优秀走向卓越，逐步成长为受世人尊敬的企业。海航人怀抱“为人类幸福与世界和平”的理想，不懈奋斗与进取。

温暖人心创新基层党建

一个和谐的环境离不开一群笃信和谐精神的人，而塑造这样一群人，思想工作至关重要。长期以来，党建工作都是海航提升软实力的政治核心，海航党委将党和国家的政策方针与企业的发展目标密切联系，将党的思想政治工作与企业文化建设相结合，构建共同的理想和追求。

海航把党、国家、人民视为蓝天、大海，把自己视为云和水，常怀感恩之心，秉持“爱党爱国、举业为民、感恩社会、和谐发展”的核心价值观，与时俱进，自觉将员工命运和公司命运与国家利益和民族复兴相联系，积极参与构建和谐社会，践行科学发展观。在海航科学发展的道路上，海航党组织充分发挥了思想引领作用。

企业基层党建工作是一项严肃的事业，但这并不意味着党建工作只能循规蹈矩，它也可以充满生机活力和创新气息。海航党委认识到，必须根据海航跨区域、跨行业、多元化发展的需要，运用党在自身建设中积累的经验，立足改革创新，把思想文化建设、组织建设和作风建设高度结合起来。

党的十七届四中全会《决定》强调：“党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，是落实党的路线方针政策和各项工作任务的战斗堡垒。”自创立之初，海航的管理者就意识到公司基层党建是增强软实力的重要手段。近年来，海航党委在思想建设和组织建设上与时俱进。2010年，海航党委先后下发了《关于加强海航党委各级党组织建设的指导意见的通知》、《关于做好基层员工工作保障和生活关爱的通知》等一系列重要文件，为集团党群工作的开展提供了坚实的政策支持。同时，海航党委也从公司实际发展情况出发，强化组织机构建设，在2010年新成立了大新华航空技术党委、宝鸡商业党委；针对集团内人事变动情况，分别对北京企业党委、香港企业党委、长春企业党委、昆明企业党委等10个基层党委的组织机构和人员进行了调整。此外，大新华船舶管理公司继承我党“支部建在连上”的优良传统，充分结合公司的行业特点，在船舶上设立了党的组织，让移动的船舶上有了党的支部和船员的贴心人。

而把党建工作与现代企业制度充分结合是海航党建创新的又一亮点。从中国的管理哲学来看，党建与现代企业制度应该是刚柔并济、和而不同的。目前，党的中心工作是在科学发展观的指导下，积极构建可持续发展的和谐社会。海航的管理者认为，海航的利益始终与党、国家、人民的利益相交融，海航自身的和谐是企业可持续发展的需要，也是维护社会稳定的需要，为此，海航将现代企业制度和思想道德标准作为两道重要关口，建立了党风廉政工作体系，保持党的先进性，充分体现党员干部员工的模范带头作用。2009年，《海航集团管理干部道德操守准则》正式下发，它对管理干部特别是党员干部的社会公德、职业道德、家庭美德等提出了细致、具体的要求，同时进一步完善群众监督和举报渠道，成为公司内部环境的“净化器”。

在走过18年的发展之路后，今天的海航集团已从一家地方航空公司变成拥有航空旅游、现代物流、现代金融等七大产业形态的现代服务业综合运营商。面对跨区域、多元化的集团发展模式，海航党建工作的紧迫性和复杂性不言而喻。海航党委思考要如何开展工作，才能最大限度释放海航基层党组织的优势和力量，助推海航事业--他们在“贴近性”上做文章，让党的工作贴近一线、贴近专业、贴近员工生活。海航根据自身的行业特色，在2010年11月从各产业板块中评选服务明星。最终脱颖而出的65名服务明星被邀请参加了“首届海南迎新艺术节”活动，海航集团董事长陈峰也与这些优秀员工代表见面交流。此外，海航拥有一支由大量员工自愿组成的青年志愿者团队，在党委的领导下，他们的身影时常出现在各种社会活动的现场。工会、共青团还围绕集团“战略转型”的工作方针，开展工人先锋号、青年文明号、岗位技术比赛等劳动竞赛活动。

思想决定行动。中共中央办公厅在2010年2月印发了《关于推进学习型党组织建设的意见》，建设马克思主义学习型政党，是中国共产党在全面推进中国特色社会主义和谐社会建设过程中提出的一项重大战略任务。勤于学习、善于学习，努力掌握和运用科学的新思想、新知识、新经验，是党始终走在时代前列、引领中国发展进步的决定性因素。海航的管理者认为，只有建立学习型企业，将思想工作与企业文化建设、人才培养等结合起来，提高全体干部员工的品行修为和专业技能，企业才能走上可持续的科学发展之路。在开展深入实践科学发展观系列活动中，海航党委转发了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和胡锦涛总书记《在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话》、《中国共产党第十七届中央委员会第五次全体会议公报》，同时要求各级党组织和全体党员认真学习《海航同仁守则》、《海航科学发展之路》。按照海航党委《关于进一步加强党员领导干部监督工作的指导意见》，海航西安企业党委率先对所属12家企业共39名管理干部进行民主测评，其他党委也先后通过发放问卷、员工座谈等方式对相关管理干部进行了党内测评，测评结果为干部任用提供了依据。

海航建立学习型企业，还表现在公司对人才培养的重视。“天时不如地利，地利不如人和”（《孟子·公孙丑下》），海航把人才当作公司最宝贵的资源，建立了完整的人才选拔和培养机制。海航强调员工个人发展与企业发展需求的统筹安排，秉持任人唯贤，“能者上，平者让，庸者下”的用人原则。对于在业务领域表现优秀的员工，海航会提供高层次的专业培训机会，让这些员工在专业领域深入发展，成为专家；对于优秀的管理干部，海航为他们提供哈佛大学商学院、长江商学院等机构的进修机会。此外，“不拘一格降人才”充分反映了海航灵活而不失原则的人事制度。自2009年起，海航集团每年选拔20名HPT（HighPotentialTalents高潜质人才），作为后备干部选拔培养的配套制度。应该说，HPT是一个突显海航特色的产物，它逐步结合国际化人力资源培训模式，以能力素质模型为基础，通过强化培训与管理岗位挂职锻炼，使HPT快速成长，为公司的年轻人才提供了良好的发展平台。2010年，海航共投入4.22亿元用以各级管理干部与员工的培训，参加各类培训人数达13.5万人次。

一直以来，海航党组织都深刻理解党和国家提出科学发展的要义，科学发展观核心是以人为本，党的一切工作的根本出发点和落脚点是全心全意为人民谋利益。在海航，党建工作的创新不是形式主义更不是空中楼阁，而是“以人为本”，一切工作的重心是每一位海航员工，尤其是基层员工。在海航的精神价值体系中，海航人共同的追求是“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”，海航的决策者认为，只有使员工、社会大众共同分享财富，企业才能获得连绵的生机。从2008年到2010年底，海航集团已建、在建和筹建员工住房10607套，与目前市场价相比将累计让利约67亿元。2010年集团全体员工发放年终奖总额达8.24亿元。海航自2000年设立员工互助基金，并从2007年开始改变资金来源，由原来的全体员工每月定额捐献改为由集团董事局注资。海航员工在遭遇重大疾病和伤害而无力支付治疗费时，都可以申请互助基金。在近5年的时间里，该基金共向约600名员工提供了近500万元的资助。实践证明，海航充满人文关怀的党群工作和企业文化已经成为凝聚干部员工的思想、理念、意志的重要精神力量，这股力量推动海航朝着它宏伟的奋斗目标，扎实迈进。

弘扬正气倡导诚信立业

墨子说：“言不信者，行不果。”自古以来，诚信一直被视为道德的标尺，诚信不仅是中华民族的传统美德，也是当代中国社会所必须的基本行为道德规范，它对于构建和谐社会具有重要意义。而对于一个企业来说，诚信更是立业之本。

海航始终坚持着这样一份承诺，所以，经过18年健康、持续、快速发展，海航已从一家单一的航空运输企业发展成为产业覆盖航空、物流、金融、旅游、置业、商业、机场管理和其他相关产业的大型集团。2010年集团资产规模超过2014亿元，为社会提供9万多个就业机会。海航集团能有今天，依靠的是什么？海航人的回答必定不会缺少这两个字：诚信！

海航决策者认为，海航集团一开始就遇到一个与其他企业不同的环境，注定了要走一条不平坦的路--没有资金，没有基础，没有品牌，一切从零开始，那依靠什么打天下？只有依靠用户的信赖，所以，诚信是从一开始就成为海航生存的起点和根基。海航从一开始的1000万人民币进行定向募集，当月募集到2.5亿，然后向银行贷款引进了第一架飞机。海航在发展当中不断用优质的服务，良好的企业信誉谋发展，事实证明海航人是信守承诺的。海航集团就是靠诚信起家，靠诚信发展，靠诚信取得了社会的认可。

2003年9月，海航集团董事长陈峰代表集团董事局发布了《关于深入开展“诚信、业绩、创新”管理理念变革的倡议书》，指出：诚信是基石，是海航的信誉之源、立身之本、发展之基。号召全体干部员工认真贯彻学习，塑造全面的、丰富的诚信价值观。随后，连续举办管理干部“诚信、业绩、创新”体制变革研讨班，定期召开工作总结暨经验交流大会，不断巩固学习实践成果。

2003年12月，海航集团、海南航空股份有限公司分别荣获“中国十大诚信企业”和“中国百家诚信示范企业”称号。此外，海航集团的诚信建设成果还被收入《诚信致胜--中国诚信企业十大成功案例》一书。

2004年1月，海航集团为构建系统化、标准化并贯穿于海航员工工作与言行中的诚信体系，决定在全集团范围内大力推进诚信体系建设方案的制定与实施工作，组织基层员工学习《论“诚信·业绩·创新”》企业文化学习材料，要求集团各单位全体员工正式做出书面的诚信承诺，签署《诚信承诺书》文本，无论是集团高管还是普通员工，都要履行“诚信承诺”，从此，签署并学习《诚信承诺书》成为新加入海航一个必须的环节，这个传统一直延续至今。

《诚信承诺书》共五部分：基本诚信行为准则；内部业务诚信行为准则；外部业务诚信行为准则；社交诚信行为准则；诚信承诺行为附则。《诚信承诺书》提出：今天的海航面临着空前的发展机遇和更加绚丽的宏伟蓝图，每一名海航员工都要恪守自己的道德承诺，实践诚信精神，一丝不苟地巩固和加强海航的成功基础——诚信！

海航集团的服务理念是以人为本，倡导服务是海航的生命。董事长陈峰一语中的：追求至诚、至善、至精、至美的服务，从而使海航集团抓住商机，不断赢得客户。是的，一张张诚挚的笑脸，一声声亲切的问候，一路热情周到的服务，使集团旗下的乘务员获得了“微笑天使”的美誉，海南航空也因此成为中国民航史上唯一一家连续十年获得旅客话民航“用户满意优质奖”的航空运输企业。2011年1月，海南航空荣膺SKYTRAX五星航空公司，成为全球7家五星航空公司之一。

企业的诚信是指企业内部的诚信、企业员工的诚信以及海航对外部社会的诚信，这是海航的立身之本。诚信是保持高品质的前提，海航对消费者、合作伙伴、政府乃至自然、社会都有一份承诺，违背诺言，将不被谅解。也正是由于海航对这种道德标准的尊重，使海航拥有良好的社会形象，实现了大众认同。同时，以诚信为基础的品质是海航对员工、对社会、对世界的承诺。海航人用自己的辛勤劳动获取社会财富，并以追求卓越品质的精神为社会提供优秀的产品，让更多人分享人类文明和社会进步的果实，在和平环境中变得更加幸福。

海航在保持快速发展的过程中，高度重视相关利益人在公司治理中的积极作用，在公司外部治理中引入共同治理机制，以诚信待人，始终保持着良好的沟通机制，相关利益人也对海航发展战略和经营决策给予长期关注，为海航稳定、健康发展提供咨询和服务，形成了良性互动、追求共赢的局面。

正是因为海航集团积极践行诚信文化，使得海航集团各企业获得了合作伙伴、银行机构、政府等单位的高度认可。西安民生集团三次荣获“陕西省A级纳税人”荣誉称号，并获得2006年“劳动诚信用人单位AAA级”称号，海航股份、新华航空、海航集团财务公司、云南祥鹏航空等单位也多次荣获“纳税信用A级单位”称号。

作为现代服务业综合运营商，海航面临的市场竞争是极为激烈的，而竞争的重心越来越向行业规范化建设的深度发展。海航秉持公平竞争的原则，致力于安全管理体系、合规体系建设，杜绝安全隐患和腐败行为的发生，充分体现出海航对待客户和合作伙伴乃至竞争对手的真诚态度。当然，在企业内部，这样的责任感同样被推崇，它包括员工对企业负责，企业对员工负责，下级对上级负责，同样上级也对下级负责，成员企业之间、部门之间、同事之间都以一种相互负责的关系存在。

在海航集团《诚信承诺书》中,有这样一条准则:在一个企业中,“诚信”的表现主要在领导与员工之间,要以“诚信”来善待员工。海航把对员工与社会的关爱及责任视为企业发展的重中之重，以实际行动切实解决员工生活困难，履行对员工的承诺，关爱员工心灵，维护员工权益，提升员工幸福感，大大增强了员工对企业的忠诚度和敬业度。为此，海航集团获得了大学生最佳雇主以及2011年中国十大最佳雇主等称号。

诚信是市场经济对企业的基本要求，是企业的信誉之源、立身之本、发展之基。海航的信誉有赖于每一位海航员工的恪守诚信，这项声誉是通过众多员工的长期努力建立的，体现在每一项业务交易中，也体现在每一名海航员工的每一项行为中。海航将以诚信为基础塑造全面的、丰富的企业价值观，为促进海航成为全球卓越企业奠定坚实的思想基础。

播撒大爱投身社会公益

我们身处一个快速发展又瞬息万变的时代，尽管我们怀有所有人都获得幸福的美好愿景，但事实上，我们身边仍有不少人在遭受贫穷、疾病和自然灾害。海航的管理者认为，海航身处商道，但必心系党、国家和人民。

在取得自身发展的同时，海航努力探索企业参与社会公益、扶贫、慈善事业的模式，初步形成了以支持教育、帮孤助残、扶贫赈灾等为核心的海航社会公益工作体系，为贫困人口教育、贫困人口医疗、自然灾害救济、环境保护等问题做出了很多努力。“中国公益事业十大先锋企业”组委会曾给予海航集团这样的评价：海航集团在不同的公益项目领域中，都做出了突出的贡献，自觉地把开展公益事业、慈善事业作为企业的社会责任，在创造经济效益的同时，创造更大的社会效益，为创建和谐社会树立了很好的典范。

和谐文化是国家和民族的灵魂,集中体现了国家和民族的品格，而创造文化、实践文化、传承文化依赖于教育的发展。海航非常关注中国教育事业，关心祖国下一代的成长，致力于资助贫困儿童，修建学校，设立高校奖学金等工作，为推动教育事业发展不遗余力。

海航设立了“海航园丁奖”，连续13年奖励在教学和科研方面取得优秀成绩的民航学院教师。“海航园丁奖”的设立，激发了学院广大教师提高教学质量、创新教学方法的热情，同时对倡导尊师重教、尊重知识的和谐社会风尚也起到积极的促进作用。

与此同时，海航集团发起“三帮一，救助1000名贫困儿童”活动，迄今共有3300名员工捐资，救助了北京、上海、陕西、山西、海南等地的1182名贫困儿童，帮助他们进入或重返校园。

2010年，海航集团开始正式构建“海航·慈航”高校奖学金体系，全面创新海航奖学金评选模式，并陆续向全国高校推出“海航·慈航精英学子奖学金”，“海航·慈航新锐社团奖学金”，以及“海航·慈航研究生奖学金”三大奖项。目前已有60名优秀学生获得海航慈航精英学子奖学金，9支研究生团队报告获得海航慈航研究生奖学金入围奖，3支研究生团队报告获得海航慈航研究生奖学金应用奖，10支高校社团获得海航慈航新锐社团奖学金。

在关注教育事业的同时，海航也一直关注着社会弱势群体，帮孤助残成为海航社会公益工作的重要一项。从“至善井”到“光明行”等活动，海航不但自己参加，还鼓励和发动其它企业、个人参与，从而宣传了公益理念，引导社会风气，形成了有效的慈善工作模式。

2004年7月，海航集团积极响应国家的号召与北京同仁医院在青海省果洛自治州班玛县正式启动“海航——青藏高原10年光明行动”，该活动已先后在青海班玛、玉树，西藏拉萨、日喀则、林芝，四川理塘、内蒙古、新疆、甘肃等地为约3000名各族贫困白内障患者进行了复明治疗。

2010年11月18日-25日，海航“2010中非光明行”活动来到非洲的马拉维和津巴布韦，共计让当地612名白内障患者重见光明，这是中国企业走进非洲举办的第一次大型民间公益活动。此后，海航集团再携手北京同仁医院等单位于2011年3月18日-26日在津巴布韦首都哈拉雷举行“2011中非光明行”，共为当地514名白内障患者实施了免费复明手术。这是光明行活动在四个月内第二次走进非洲，充分展现了海航集团热心社会公益事业、践行社会责任的优秀企业公民形象。

企业是社会财富的重要创造者，也应该是回报社会的主要力量。一家企业形象的树立，不仅仅通过财务报表上的数据来实现，更要通过它为社会和国家承担的责任来丰富。

今年2月25日，海南航空接到民航局指令：“紧急调派一架飞机接我在利比亚同胞回国。”在接到指令后的几个小时内，公司迅速抽调了8名资深飞行员以及12名经验丰富的乘务人员，承担包机撤侨任务。从2月26日到3月5日，海南航空一共派出包机15架次，30个航班，奔赴希腊克里特岛和突尼斯杰尔巴岛，接回从利比亚撤离的4054名中国同胞。

事实上，这已经是海航在一个月内第二次执行撤离中国公民的国家任务。今年1月31日到2月4日，海航执行埃及撤侨工作，接回了滞留埃及人员816人。在接人的同时，海航还为当地运送饮用水和食品等物资近40吨。

在利比亚和埃及撤侨背后，是海航甘于奉献、勇于担当的企业社会责任感和使命感。作为全球第七家SKYTRAX五星航空公司，集团旗下的海南航空公司用爱心编织了一张弥散天地间的大网，用零缺陷的服务体系，使旅客可感知的优质产品与优质服务，随时随地地展示海航所独有的魅力。

截至目前，海航集团累计向自然灾害地区、红十字会、青少年发展基金会、环境保护协会、残疾人联合会、贫困地区单位或个人累计捐款、捐物价值累计逾7亿元。为社会公益事业的发展做出了突出贡献，得到社会的广泛赞扬，海航集团也因此获得“中华慈善事业突出贡献奖”、“中国公益事业十大先锋企业”、“中华慈善奖”之“最佳内资企业奖”、全国工商联系统“抗震救灾先进集体”、“中国优秀企业公民”、“2010中国企业社会责任榜杰出企业奖”、“国家西部大开发突出贡献集体”等称号。

未来，海航将结合时代要求，从战略层面对公益事业进行整体规划，在管理层面形成常态反应机制，给操作层面注入实体结构，使海航参与的公益事业成为适应社会发展阶段特点的、可持续发展的事业。并通过制定长短期相结合的发展目标，完成集团3-5年公益事业规划，树立海航“企业公民”形象。

结语

胡锦涛总书记在党的十七大工作报告中指出：“和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑”，对于海航而言，企业始终贯彻执行党中央构建社会主义和谐社会的路线，将中国传统的和谐思想融入企业文化当中，培养员工的社会责任意识，把个人的“小我”向社会的“大我”转化，把个人、企业的利益同国家、社会的利益结合起来，秉持“为社会做点事，为他人做点事”的理念，坚持“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”的原则，在谋求科学发展的道路上，努力实践一份对员工、对党和国家的承诺，承担起传承和谐文化的使命。

海航成长为大型现代企业集团、践行和谐文化的科学发展之路，离不开海航把党的路线方针政策高度融入企业发展的觉悟；离不开海航对消费者、合作伙伴、政府乃至国家、民族的“以诚待天下”的郑重承诺；也离不开海航勇担道义、乐于帮助一切需要帮助的人。海航人相信，境界决定眼界，胸怀决定视野，海航只有把自身发展与党和国家的方针路线相结合，把个人利益、企业利益与社会大众的利益相联系，才能在和谐文化的指引下，保证自身的活力和发展。