据《华商报》报道，6月2日，因在银行取款遇阻，一名老人来到湖北省房县公安局城关派出所，请求开具一张证明"222"开头的身份证就是他的身份证的证明。户籍民警在出具的“证明”上对银行吐槽：“房县哪里来的222626开头的身份证？”并质问：你们自己工作造成的失误，为何要把群众推到派出所？并打出“差评”。

当事民警给出的“差评”，再次提出了一个司空见惯的问题：一些部门、单位对于自身的失误，不是自我消除，而是动辄推给公众。对于需不需要出证明、谁出证明、怎样出证明等问题，如果让责任心多跑路，让数据多跑路，让服务多跑路，想方设法从自身的角度解决问题，那么，百姓就会少跑路，也会很暖心。

□李法明/图 郭振纲/文