2016年，作为中国邮政全国7个一级邮区中心局之一的广州邮区中心局获得了中华全国总工会授予的全国五一劳动奖状荣誉称号。从成立至今，广州中心局在17个不平凡的春秋里留下了一串串闪光的足迹：先后获得全国邮政网路运行先进集体、全国邮政网路运行特殊贡献单位、爱心包裹项目服务支撑奖和广东省文明单位等奖项；2012年，被中华全国总工会授予全国工人先锋号；2013年，被授予全国模范职工之家、全国交通运输企业文化建设优秀单位，获得了“广东省优秀企业文化突出贡献单位”；2014年荣获广东省五一劳动奖状。一系列闪光的荣誉见证了广州邮区人一路的拼搏与奋斗。

创新：邮区人的腾飞动力

科学技术是第一生产力。科技创新一直是该局秉承的传统。从该局成立时率先实行生产组织的扁平化管理，成为全国邮区中心局“三化”改革的排头兵，到2015年建设双层分拣机及配套工程，包件日分拣高峰突破70万件，在邮政网运系统中名列第一。

迅猛发展的业务需要强有力的支撑。广州中心局有这样一个技术团队，他们承担着全局的设备维修与技术研发。回忆起去年“双11”前夕的场景，负责信息系统开发的汪磊说：“我们那时每天都像在打仗一样。”整个工艺建设、试运行期间，该局业务、技术骨干全程参与，争分夺秒，一边协调设计院、设备厂家做好新工艺设备安装、调试，一边加强学习，刻苦钻研建设过程中发现的技术疑难点，及时进行新工艺设备的性能优化，前后历经94个日夜。在他们的努力下，新工艺设备磨合期间，以日处理包件峰值24万件、每小时峰值2.1万件的速度，为2015年的旺季生产交上了一份满意的答卷。

借助高水平的技术研发平台，广州中心局的技术成果不断涌现。近年来，他们先后进行了包裹分拣机低温启动技术改造、包分机供件台称重系统国产化；2011年，基于RFID为主的物联网技术在全局范围内广泛应用；同年，该局还建立了RFID设备点检系统；首创的PDA手持终端技术率先在质监岗应用，提高了邮件信息录入的效率和质量；该局技术人员撰写的论文《PDA技术在网运作业中的应用研究与实践》获得了2015年（第六届）全国邮政信息技术优秀论文评选二等奖。

时限：邮区人的郑重承诺

近年来，随着社会大众对邮政的服务水平要求越来越高，邮政业务不断发展，为广州中心局注入了强大的动力，也给该局带来了严峻的考验。在压力面前，广州中心局始终坚持“服务经营，支撑发展”的理念，尽全员之力保时限、控质量和促安全。2015年，根据业务量的变化，该局按照邮件处理散件化、流水化的要求，以关键指标关键人机制为抓手，强化“日监控、周分析、月通报、季总结”。在监督检查方面，该局开展了提升邮政服务质量专项整治活动；规范查验投诉处理流程，利用无纸化传递方式加快验单处理。该局连续多年没有发生一起有理由投诉事件。

为提高管控效率，广州中心局加大了技术手段应用和信息系统管控的力度，建设了全局的质量监督管控系统，利用PDA手持终端、WIFI技术等手段，推进质量监督检查信息化，保持了质量全红，机要通信万无一失。

服务：邮区人的神圣职责

广州中心局的发展活力，不仅源于心怀客户的胸襟，更源于“人民邮政为人民”的使命和职责。

2008年1月中下旬，一场80年不遇的特大雨雪冰冻灾害降临华南地区。5月12日，汶川发生特大地震，接踵而至的自然灾害牵动着2000多名广州邮区人的心。该局广大干部职工主动停休，全力以赴，出色地完成了邮件疏运任务；另一方面，组织开展“伸援手，献爱心”募捐活动和缴纳“特殊党费”活动，谱写了一曲曲感人至深的奉献之歌。

2013年，四川芦山地震期间，该局安排37辆加车疏运了4.3万袋赈灾包裹。今年刚刚获得广东省五一劳动奖章的陈学志也参与了此次任务，为了不拖延救灾物资的邮运时间，他主动请缨参加物资运输。当时，他的小孩正进入高考的关键阶段，但陈学志还是打消了顾虑，又一次作出了先工作、后家庭的决定，毅然承担起驾押任务。这条特殊的邮路途经贺州、桂林、柳州、河池、贵阳、遵义、重庆、遂宁等地，全长1781公里，路途偏僻崎岖。经过35小时连续作战，他和同事终于及时、安全地把抗震救灾物资运抵芦山灾区。

2015年，抗日战争胜利70周年纪念等重大活动期间，广州中心局按照相关规定，对进京、进藏、进疆邮件实行100%安检，严防各类枪支弹药、易燃易爆等违禁物品进入邮政渠道，圆满完成了重大活动期间的安全保障工作。

春去秋来，风雨兼程。广州中心局全体员工满怀网运的激情与期盼，不辱使命、迎难而上，在南粤大地辛勤耕耘，正创造着新的辉煌。（广州邮区中心局 张彬）