本报讯 （记者钱培坚）1月13日，上海三大火车站预计发送旅客31万人次，其中，上海站9万人次，上海南站5万人次，上海虹桥站17万人次。

上海站针对春运首日客流特点，统筹协调运输组织，合理安排运能，计划共加开34趟。在服务方面，上海站推出咨询升级、重点旅客服务升级、购票服务升级、候乘服务升级等8大服务升级行动。在各站区进站口、安检口增设多个“心尚”咨询服务台，推出“心尚”雷锋服务车，组织车站退休职工组成流动咨询服务队为旅客第一时间答疑解惑。细化老、弱、病、残、孕等15类重点旅客，制定了个性化重点旅客分类服务标准。