11月11日零点仅过了3分01秒，上海世博中心电子屏上显示的天猫“双十一”成交总额已超过100亿元，到当日13时9分49秒，成交总额达到了1207亿元。而8年前的“双十一”，淘宝商城的全天交易额不过才1000万元。

从千万元到千亿元，“双十一”用了9年时间，它也越来越像一面镜子，成为观察新经济的一个窗口，反映着包括互联网经济在内的新业态的发展速度，以及社会综合管理能力的不断进步。

通过这个窗口，有人看到的是进步，一个个华丽的数字令人咋舌。这些数字的背后，是大量的就业机会，是相关衍生行业的发展。在人们看得见的地方，有遍布大街小巷的物流业从业者，在人们看不到的地方，是相关的设计、计算、生产、管理人员，背后包括无人机、大数据、人工智能等在内的一整套技术产品。今年，这些新的科技手段和产品，与零售业结合起来，体现了“新零售”未来可能的方向。

毕竟，有太多普通的中国人，因为新零售模式、新消费业态而改变了自己的命运，一位河南农村姑娘因为成为村淘合伙人走上了联合国演讲台，一位快递小哥通过中国电商发展的机会登上了纽交所……

有人看到的则是问题，“双十一”期间，物流业的爆仓，个别商家的疯狂与不诚信行为，部分消费者的非理性消费，无不考验着有关方面的管理能力，相关管理制度也急需立法以填补空白。更为关键的是，处于消费升级阶段的中国消费者，对于低价和数量已经不感兴趣，他们需要的是良好的商品质量，优质的服务和体验，更提出了私人定制般的个性化需求。

在今年“双十一”，很多消费者发现，购物时低价带来的喜悦感，抵不住购买到质量更高、服务更好的产品的迫切感。

当“双十一”从一个电商平台的促销，成为全社会的现象级商业活动，它不仅是一种经济现象，也成为一次综合大考。这场考试考核电商平台的经营水平，考验物流企业的承载能力，考评有关部门的管理绩效，也考查参与者的社会诚信。今年，爆仓刷单情形的应对，已不像当初那般无力；物流业装上“预警雷达”，可巧借大数据手段排兵布阵，调度“外卖小哥”跨界帮忙；多部门主动作为，对虚假广告、先涨价后打折等消费陷阱强化监管……

更加活跃的市场手段，更加透明的监管机制，更加理性的消费选择，才能让“双十一”更好地发展，而这一发展的背后，不仅是消费者的消费升级，也将推动包括线上线下各渠道在内的生产商、物流商、购物平台共同转型发展。

阿里巴巴集团首席执行官张勇，这位“双十一”的倡议者，真切感受到：中国目前的消费者从要消费到要好的消费，到要独特好的消费……这种消费升级也在不断给企业压力，倒逼企业进步，完善商业环境。“便宜重要，但‘好’更重要。”

（本报北京11月11日电）