本报讯 太原铁路局太原客运段K603/4次党员列车长郑建霞总结提炼20余年乘务工作经验，将诚信贯穿于服务始终，成立建霞诚信工作室，成为太原铁路局客运服务品牌“诚之约”的纵向延伸。

在工作中，郑建霞始终坚持沟通和换位思考的理念，结合创建“诚之约”服务品牌的特色，在运城开往北京的K602次列车上推出“列车120急救”便民服务，建立“乘车医生登记卡”制度，推广运用八字工作方法开展列车120急救系统便民服务，赢得了旅客的广泛好评。（杨东）