本报讯 深秋的内蒙古，包头开往杭州的Z284次列车迎来了旅客，列车员张婷热情服务着。“除了打扫卫生、整理备品外，列车单程运行2300多公里耗时26个小时，基本没有空闲时间。”Z284次列车全程纵跨大半个中国，一路南下再北上，10年来张婷一直跑这趟车，面对不同的旅客和突发事件，她处理得游刃有余。

“只要我微笑，大部分的旅客也都会真诚对我的。”张婷用真心服务旅客，捡到手提包辗转联系归还失主，帮助老人安置行李，一件件小事每天都在感动着旅客。（唐哲 魏志强）