本报讯 （记者康劲 通讯员强科）“您好，这里是职工生活保障服务热线，请问有什么可以帮您！” 随着“丁零”一声响，郭利辉听到电话那端传来亲切的声音。就在几分钟前，他发现工区宿舍的淋浴管坏了。拨打服务热线，从报修到上门维修不到半天时间，这令他格外激动。

上门维修，这在许多地方或许习以为常，但对于兰渝铁路姚渡线路车间羊木道岔维修工区的一线职工来说，在山大沟深、人烟稀少的地方，也能享受到这种VIP待遇，实属不易。

随着兰渝铁路的全线开通，兰州铁路局陇南工务段进驻到跨越甘川两省的大山深处，为列车的平稳运行构筑了坚实的屏障。10月20日，在全段学习宣传贯彻党的十九大精神的支部会上，有职工提议，思想政治工作从职工看得见的小事入手，开设生活保障服务热线，一面及时宣讲十九大精神，一面倾听职工心声，力推“急速办”解决偏远岗位职工的生产生活困难。

“不管大事小事，只要拨打服务热线，马上就会有回声，并且尽快解决。” 哈达铺线路车间职工杜冬冬介绍说，有一次工区伙食团的煤气灶出现了故障，眼瞅着大家吃不上热乎的晚餐，着急中他们拨通了服务热线，结果不到一个小时，维修人员紧急登门维修，确保了晚饭开灶。