本报讯 （记者柳姗姗）日前，因102国道全封闭施工，吉林富睿汽车内饰公司产成品运输遇到困难，按照合同，将面临给客户数额不小赔偿的难题。接到求助后，吉林省软环境建设办公室当日便通过省交通运输厅与此段国道施工管理单位协调，采取辅道通行方案及时解决问题。

这是吉林省软环境办护航民营企业发展的一个缩影。如今，在吉林，遇到问题再不用挨个部门拜访求助，只找一家就可妥善解决，已成为当地很多民营企业的共识。

近年来，吉林省软环境办充分发挥软环境建设机构职能作用，围绕“痛点”“堵点”狠抓整治，为民营企业扫除发展中的诸多障碍和难题。

“对于企业反映的突出问题，我们会拿出啃硬骨头的精神，一个一个啃下来。”吉林省软环境办主任宋刚告诉记者，该办先后出台了10余个制度文件，与13个相关行业部门建立了合作共建机制，并在全省设立了1300个监测点、从社会上聘请了11413名软环境监督员，无死角为民营企业提供服务。

为拓宽监督和诉求受理渠道，吉林省软环境办特意开通了全省软环境建设智能管理平台，全天候受理、自动分办、及时督办社会各界涉及运营环境的投诉。目前，已累计接受投诉举报2347件，办结2320件，办结率达98.85%。

各级政府及其部门承诺不兑现、欠账不还问题，也得到扭转。2017年9月，松原毅鑫建筑工程服务公司通过省软环境智能管理平台，投诉集安市政府欠工程款5400万元，吉林省软环境办立即责成集安市软环境办将情况反馈给集安市委市政府。经调查后，吉林启动法律程序解决其与盛成投资的债务问题。当年11月16日，毅鑫建筑通过诉讼顺利拿到了所有欠款。

这并不是个案，吉林省软环境办重拳出击，专门组织开展政府机构失信问题治理活动。从2017年以来，已帮助各类企业清欠40.47亿元政府欠款。

此外，针对乱收费、乱罚款、乱检查、乱摊派等涉企“四乱”现象，吉林省软环境办还在全省范围内组织开展了专项整治活动，现已累计查处涉及乱收费、乱罚款、乱摊派以及吃拿卡要等典型涉软案件341件，并对26起典型案件进行公开通报，起到了较好的震慑作用。

据悉，吉林已将软环境建设工作纳入政府绩效考核体系和领导班子综合考核评价体系，并在考评工作中安排了民营企业评议涉软部门和民营企业软环境监督员评议等环节，赋予重要权重，真正让广大民营企业在软环境建设中有发言权。