“老公，今天我给楼J301井量油时，不出液，放样也放不出来，是咋回事呀？”8月9日20时，河南油田采油二厂井楼采油管理区员工李密急匆匆地处理完家务，又向爱人陈言请教问题。

“这个问题嘛，简单……”

陈言是采油二厂井楼采油管理区采油运行二班班长，李密是该采油管理区采油运行三班的采油工。夫妻两人工作20多年来，互帮互助，共同进步。

2009年7月，李密刚转岗到井楼采油管理区时，看着井口的采油树和高大的抽油机，一连串问题在脑子里冒出来。回到家，她愁眉苦脸地说：“一口油井上最少有6个闸门，我的方向感很差，闸门的方向总是记不清，真心烦。”

陈言会心一笑，给妻子开起“小灶”。他拿起家里的盘子做示范：“侧身对闸门，先下右手为关，先下左手为开。”

李密恍然大悟。在丈夫的帮助下，很快她便搞清楚了密密麻麻的管线的作用，知道了管线漏油的处理方法、准确量油的方法，当年就获得该采油管理区的“先进员工”称号。

随着工作越来越得心应手，陈言从普通员工成长为计量站站长、采油运行一班副班长。由于管理精细、班站年年超产，2020年年底，陈言又被任命为采油运行二班班长。

采油运行二班目前管理着349口油水井，日均开抽197口油水井。目前，这些油井都进入后期开发阶段，自然递减快，开采难度大。完成产量的重任已经压得陈言喘不过气来，有些员工还时不时给他“添乱子”。

听丈夫讲起工作上的烦心事，李密劝他：“管理员工和管理油井一样， 首先要摸透脾气，要有耐心、有爱心、有同理心。”

陈言通过合站并岗，重新调配岗位人员，解决了各计量站人员工作量不匹配的问题；又通过对症下药的方式，解决了不同油井产量下滑的问题。今年前7个月，采油运行二班生产原油2.2万多吨，超产128吨。

工作上芝麻开花节节高，陈言特别感激妻子：“她建议我采用的‘温情+耐心+细心’管理法挺有效，帮助我把班站管理得井井有条。”

李密在工作上也获得了认可。去年6月，为了响应河南油田外闯市场的号召，李密主动报名去了河南南阳蓝天燃气公司。在这里，一周经常要连续上5个夜班，累不说，危险系数还高。刚开始，她拎起十几斤重的加气枪都很费劲，加上液态天然气在气温低的时候会凝固，本来就沉的加气枪变得更沉。李密摸不到窍门，不是枪拿不稳，就是加气量拿捏不好。她给自己定下目标，每天必须学会一项技能。很快，她总结出了“勤、稳、精、快”的四字口诀，不但入了门，还学会了独立处理问题。虽然忙的时候一个晚上要给100多辆车加气，累得胳膊都抬不起来，但李密总是保持微笑服务。

8月9日，蓝天燃气公司公布7月份业绩，李密看到展示牌上自己获得的“‘零投诉’服务员”称号，开心地合不拢嘴。