读者来问

您好，最近因为孩子放暑假，我要帮她把中午的饭提前准备好，有两次迟到了半小时，领导不由分说要罚款200元。比起心疼钱，更难受的是心理感受。我是企业的老员工了，工作兢兢业业，家里的情况之前已经跟领导沟通过，他也表示可以理解通融，还安慰我说等孩子开学就好了。虽然我知道迟到不应该，是我的问题，可是也觉得单位太没人情味了，心里特别不舒服，这几天都不想去上班了。

湖北 闫静

专家心解

闫静您好：

你的心情我完全理解，人非圣贤，孰能无过。对于在工作中出现疏漏和错误的员工，领导者应该采取什么样的处罚措施呢？是恩威并施，还是一律重罚？错误有大有小，惩罚的手段也不一而足。如何处理好这其中的关系，就成了管理成败的重点。

对于犯错误的员工，一味处罚就可以解决问题了吗？并不是这样。仅仅依靠罚款还可能会给下属的心理造成伤害，打击下属的自信心，容易造成被处罚对象的不满，引发抱怨、磨洋工，甚至是背地里捣乱、破坏。

对于下属的错误，重要的不是处罚，而是建议，是对话，让对方能够认识到自己的问题所在，并主动改正错误，杜绝以后再犯。

这也让我想起在一个企业里遇到的情况，这个企业的员工对管理层的考核非常反感，抱怨不断，甚至常常会和来基层检查的专业人员发生冲突，认为他们就是“为了考核而考核”而不是“如何指导基层”。这导致检查最终不了了之。那么，如此考核还有什么意义？

当然，无规矩不成方圆，企业亦然。可错误要分级，类似于上班迟到早退、不挂胸牌等行为，可以视为轻度的，可以找员工谈一次话，对他们辅之以日常的规则教育。经验表明，经过善意提醒和谈话，员工再犯此类错误的数量反而少多了。但是，对于那些对企业安全生产造成很大隐患的错误，且是员工主观可以控制的，管理者绝不能姑息，处罚也要比较重。

要想领导好员工，让下属能够自动自发地去做他们应该做的事情，还要施之以教育，人心易得不易失，保护好员工的积极性才能激发企业的核心竞争力。

您的情况有些特殊，因为之前沟通过所以更觉得受到了打击。建议您和上司好好聊一下，把自己的实际情况和感受跟他谈一谈，也希望您尽快从失落中走出来。

王谦修