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云南省安宁市总探索构建职工基本生活保障满意、精神文化生活满意、成长成才保障满意、“十五分钟”服务圈满意的“3+X”满意系统，形成点面结合的服务网络，让职工享受工会品质服务，提升幸福感。

“公司今年3月份对食堂进行装修改造，每周对食堂环境卫生进行严格检查，为驾驶员安全出行提供后勤保障；自2020年开始，公司职业技能培训学校共开设初级汽车维修工、初级焊工、初级电工、茶艺师等4个专业，举办19个培训班，培训学员1370人次，鉴定合格1318人次，合格率96.2%……”近日，云南省昆明市安宁公交有限公司工会主席李建华如数家珍般向记者讲述了一年来该公司在服务职工方面发生的变化。“这些变化得益于安宁市总工会自2020年11月开始构建的服务职工‘3+X’满意系统。”他说。

盘活资源打造职工服务圈

据安宁市总工会常务副主席杨文华介绍，服务职工“3+X”满意系统指职工基本生活保障满意、精神文化生活满意、成长成才保障满意。此外，建设职工“十五分钟”服务圈满意的特色服务项目，鼓励基层工会立足自身实际探索特色服务。

“安宁市工业比较发达、职工人数较多，市总一直在思考如何结合新形势更好地服务好职工，打造全方位的职工服务圈，通过调查研究，确定了盘活地方资源，与企业、街道、社区联手，创建服务职工‘3+X’满意系统的改革思路。”杨文华说。

2020年，安宁市总制定并完善《安宁市总工会服务职工“3+X”满意试点工作方案》，在全市工会系统召开创建服务职工“3+X”满意工作主题推进会。同时深入拓展职工“3+X”示范点建设，成功创建5家示范企业，在建示范企业10家、示范街道2个、示范社区（村）2个，进一步完善街道工会、社区（村）工会、企业工会的“小三级”职工服务体系。

多措并举创建“3+X”满意系统

在创建过程中，安宁市总首先按照“六有”建设标准，不断完善街道工会、社区（村）工会、企业工会三级工会阵地建设，建成市级职工之家1个，新建工会组织31家。其次，完善困难职工动态帮扶机制，设立困难职工关爱“心愿墙”，点亮职工“微心愿”，推动困难职工预防和帮扶并重的工作长效机制建立。

完善劳动关系三方协商机制，及时解决职工与企业的矛盾。今年3月，重庆市永川区的冯招连等12名农民工到安宁市从事装修工作，工程结束后，因装修双方对工程质量存在争议，未拿到工资。安宁市总获悉后，第一时间会同太平新城街道总工会研究处理方案，并积极与工资拖欠方负责人取得联系，24小时内为冯招连等人追回4万元工资。

同时，安宁市总利用微博、微信、客户端等新媒体平台，搭建便捷化服务职工的信息平台，逐步扩展线上线下一体化职工服务内涵。例如，将现有的31家职工书屋升级，发放电子职工书屋卡3万余张，强化了职工书屋的示范引领作用。

此外，安宁市总通过项目化招投标方式，探索建立和运营“安工e家”线上服务平台。截至目前，已通过该平台开展各类工会活动20场次，7000余名职工参加。

社区与企业工会阵地实现联建

“经过探索调研，我们发现，社区沉淀了不少服务性资源，探索社区与企业工会阵地联建，对于打造‘3+X’满意系统有着重要意义。”杨文华表示。

家住金方街道朝阳后山社区的退休职工王励军，独居且患有肢体残疾，日常生活多有不便。今年朝阳后山社区工会全力推进服务职工“3+X”满意服务创建工作后，结合辖区内退休职工较多的特点，依托社区居家养老服务站建立退休职工大食堂，为辖区内的退休职工提供中餐和晚餐服务，并动员身体健康的退休职工组建志愿者服务队，为行动不便的退休职工提供送餐服务，王励军就是受益者之一。

为完善“十五分钟”服务圈，在连然街道金晖社区，安宁市总和社区联手探索打造了企业与社区联建的模式，推动连片居住的企业职工就近参与社区活动，共享社区活动阵地，共用社区服务资源，共建社区活动载体，让社区服务提质增效。

“在企业，市总以企业固有的职工之家为载体，推动基层工会阵地建起来、转起来、活起来。”杨文华介绍说，总体目标是形成点面结合的服务网络，让职工出门即可进入“十五分钟”生活圈，享受工会品质服务。