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工人日报 2022年03月16日 星期一

建立先行赔付基金,保障消费“后悔权”

山东将实现35万家实体店无理由退货

《工人日报》(2022年03月16日 04版)

本报讯 (记者田国垒 通讯员吉翔)“山东适宜线下无理由退货的实体店大约35万家,今年将实现这些实体店无理由退货全覆盖。”日前,记者从山东省市场监管局获悉,今年山东将线下购物无理由退货作为放心消费创建重点,市场监管等部门制定了线下无理由退货指引,推动建立先行赔付基金,切实保障消费者的消费“后悔权”。

持续推进线下购物无理由退货,是优化消费环境、促进扩大消费的有力措施。2021年3月,山东通过开展放心消费全域创建活动,大力倡导推行线下购物7日无理由退货。去年一年,山东全省实行7日无理由退货的实体店由0.78万家发展到21.12万家。

例如,淄博市把推行线下购物7日无理由退货作为市场监管部门为民办实事的重点项目。在充分尊重企业意愿的基础上,把退货范围从日常消费品延伸到高档商品,退货时间从7天延长到30天、60天,退货区域从淄博本地扩大到异地。截至目前,淄博市承诺无理由退货企业已达6139家,其中淄博商厦2021年受理无理由退货3.6万例,同比增长8.24%。

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