提起抚顺石化洗化厂以值班长刘忠名字命名的工艺四班，那可是小有名气，这个班不仅出过两个全国比武的金牌得主，而且在抚顺石化300多个班组中被评为4个标杆班组之一。

火车跑得快，全靠车头带。有30余年工作经历的刘忠“打样”在最前面，经过多年勤学苦练用心积累，成长为高级技师、全国比武金牌得主，还获得过抚顺“五一劳动奖章”等多项荣誉。去年底，抚顺石化成立了刘忠技能专家工作室。

“一个人行不行，要整个团队行才行！”日常工作中，刘忠将多年来积累摸索出的装置操作方法毫无保留地与班组同事分享，共同提高。对新入厂的员工，班组采取先讲、后学、再实践的培训方法，让老员工带着新员工在现场手把手地教；对工作多年的老员工，采取理论与实际相结合的方法，侧重动手动脑能力培养。

几年来，刘忠班先后围绕班组涉及的8套生产装置和22个工作岗位，为员工出应知应会培训题1800多道，制作培训卡片500多张，上大课40多场。每当厂或公司举办班组对抗赛，刘忠班总是毫无悬念地拿第一。

“推功揽过，不仅会树立起班长的良好形象与威信，而且会让员工心怀感恩之情，更加努力地工作，不认真工作他们自己都觉得不好意思！”刘忠谈起自己的带班之道。

有一个外厂新调来的员工，由于原单位装置关停，转岗分流到洗化厂，起初他对这里的严格管理很不适应。刘忠发觉后，经常在业余时间与他进行沟通，像兄弟一样吃饭、聊天，讲明严格管理是确保员工安全和装置平稳运行的关键。有一次，刘忠巡检中发现事故隐患及时进行了处理，而在申请分厂奖励时，却写成当天一起巡检的这名新调来员工的名字。从此以后，这名员工每次巡检都很认真，特别是夜班的时候更是一丝不苟，多次发现隐患，成为班组的先进典型。

在刘忠班，谁违反制度就处罚谁，班组管理呈现出刚性的一面，而在关心关爱班组员工时，却呈现出至柔温暖的一面。

有一次，适逢大检修，刘忠发现新分来的大学生在偷偷抹眼泪，忙上前寻问咋回事。这名大学生说，刚接到家里电话，奶奶病危，检修这么忙，自己是新人，不好意思请假。刘忠马上向分厂领导汇报，领导派了辆车把大学生送回老家。

善于化解不良情绪，第一时间解除思想疙瘩，消除内耗，是刘忠班调动员工积极性，增强班组凝聚力和战斗力，保证装置安全平稳运行的又一撒手锏。

“员工情绪问题不可小觑，一不小心就可能影响安全生产”。基于这种认识，刘忠对员工的情绪变化特别重视。每次听到员工发牢骚讲怪话，刘忠都耐心听，并引导员工都讲出来，将坏情绪发泄排解掉。

刘忠班里曾有两名DCS操作员产生矛盾，彼此互不相让。工作上，两人分管上下游装置，若不能及时沟通好，对平稳操作会带来不良影响。刘忠知道此事后，分别找到两人谈话，并请两人吃饭，把话说开，使两人重归于好。两个人关系融洽了，上下游装置“通气”多了，装置安全平稳运行更有保障。如今，两人在班组评比考核中都名列前茅，成为骨干。

刘忠还在“传”与“瞒”上灵活运用，极大鼓舞了班组员工士气，增强了班组凝聚力。员工工作出色获得某种奖励或家有喜事，不仅要表扬还要传一传，让大家都知道，都为他高兴；班组成员之间有意见时，他就采取“瞒”的策略，避免加深矛盾，并找机会化解。

“值班长最重要的能力是调动员工积极性，并让大家劲往一处使！”刘忠说。