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工人日报 2022年04月21日 星期一

货车司机咨询疫情防控等问题可拨打12328

对群众举报的“层层加码”问题,即报即查

《工人日报》(2022年04月21日 04版)

本报北京4月20日电(记者杜鑫)广大货车司机若有疫情防控、车辆通行管控、防疫检查站点和核酸检测点设置、通行证办理发放等问题需要咨询,可拨打12328热线。该热线将全天候运转,对实名反映的具体问题,第一时间转办、及时协调解决、持续跟踪办理情况。这是记者今天从交通运输部印发的《关于充分发挥12328热线作用更好服务物流保通保畅有关工作的通知》(以下简称《通知》)中获悉的。

当前,新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂,部分高速公路“主动脉”中断、交通物流“末端不畅”等问题突出,货车司机等对交通物流等管控标准不一、政策不透明、特别是“层层加码”“一刀切”等问题反映强烈。

《通知》明确,要充分发挥12328热线作用,对群众举报的“层层加码”“一刀切”劝返问题,即报即查、即接即办,坚决杜绝矛盾积累。要尽快构建上下联动、密切协同、运转高效的问题诉求收集报送机制,创新应急状态下的治理模式,提升12328热线服务质量和运行效率。

同时,各地交通运输主管部门要落实投诉举报业务首接负责制,对涉及多个承办单位的工单,首接承办单位要加强沟通协调,落实办理责任,提升办理效率。特别是针对影响物流保通保畅、产业链供应链稳定的重大风险隐患和违法行为的举报,要加强收集梳理,强化与有关部门的协调沟通,及时报送地方物流保通保畅工作机制,推动问题及时有效解决。

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