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工人日报 2022年04月25日 星期一

匠心的温度,机器无法复制

陈华
《工人日报》(2022年04月25日 05版)

看了秦英瑞的故事,作为一名“资深”近视眼,我的第一感觉就是,一定要在秦师傅退休前找他为我的眼睛验一次光。配了那么多次眼镜,我咋就从来没有遇到过像秦英瑞这样的大师呢?

想想也觉得正常,劳动模范之所以是普通劳动者中的佼佼者,必定有其独到之处和稀缺性。

印象中的验光经历,有拿着不同镜片一片一片地试,也有从一台仪器的小孔里慢慢看清一个图像,这就是所谓的电脑验光。

不过,不管技术如何发达、科学如何进步,像秦英瑞这样的大工匠都不会被淘汰,因为他不仅技术高超,能个性化服务每一个“不平常”,而且他帮人配眼镜还有超越普通意义的境界——“绝不只是为了看清眼前的世界”。

什么是只为看清眼前的世界呢?说简单点,就是配一次眼镜,只为佩戴者此时此刻能看得清。至于配镜之后度数是否会进一步增长,是否与佩戴者有很好的适配性,这些统统不会去认真考虑。

这已经不是简单的技艺和能力的问题。如何“不仅解决顾客过去的烦恼和困扰,同时也为他们提出未来生活习惯的改进意见”,这需要能力与责任、技术素养与人文关怀的有机融合,而且还要能够将这些内化于心、外化于行。

科技可以做到精确,而人的温馨、柔情、细腻却很难被机器复制。能力与技术可以学习和模仿,而责任态度和素养精神只能靠修炼和领悟。其他人之所以难以达到秦师傅的境界,磨炼技能、提升能力倒在其次,能否“看见更远的世界”才更为重要。

予人光明,心必敞亮。身居暗室之中,秦英瑞之所以能让超过40万人看清这个世界,何尝不是因为他内心明镜似的敞亮呢?

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