阅读提示

鞍山市总工会通过打造“三个平台”、建设“四支队伍”、深化“N项服务”，将资源下沉到基层，更好地服务广大职工。

“要是我家门口堆着的杂物妨碍走路，我也会不开心，物业应该督促整改这种现象。但物业确实人少活多，我们可以稍微给他们一点时间。”近日，面对一起社区居民投诉物业事件，辽宁省鞍山市高新区千山街道汪峪社会事务服务中心嘉汇社区副主任林雪，将刚学到的社工沟通技巧运用到工作中，很快安抚了居民情绪。

林雪是鞍山市一名二级网格管理员，6月10日～6月17日，她参加了鞍山市总工会组织的网格员职业技能提升线上培训，直言“受益匪线”。

“工会具有资源等方面的优势，在助力基层治理体系和治理能力现代化建设中能够发挥巨大作用。”鞍山市总工会副主席秦长宽介绍说，市总工会围绕该市“一核三圈”基层治理格局，即以党组织为核心，党政部门、群团组织、社会组织联动，突出工会组织服务联系纽带作用，通过打造“三个平台”、建设“四支队伍”、深化“N项服务”，助力基层治理能力提升，更好地服务广大职工生活，实现“社区职工吹哨，工会服务报到”。

据悉，鞍山市总通过加强职工之家、职工服务帮扶平台、基层劳动争议调解组织等3个重要平台建设，将资源下沉到基层，着力满足职工生产生活中的一些需求。同时，建设专业化工会干部队伍、社会化工会干部队伍、工会工作志愿者队伍和工会工作宣讲团队伍等4支队伍，破解基层工会人手不足的问题，提升了基层工会干部的工作水平。

根据鞍山市出台的《党建引领城乡网格化服务管理办法》规定，综合网格下设三级网格员，包括一级网格长、二级专职网格员和三级兼职网格员（信息员）。一级网格长一般也是社区工会联合会主席，二级网格员包含社区工会工作者及工会会员，三级网格员包含工会会员。基于此，鞍山市总在加强网格员队伍建设的同时，也进一步加强基层工会队伍建设。

“破损井盖3个，废旧自行车1辆，乱放垃圾3堆。”2021年12月中旬，一场网格员技能竞赛在鞍山市铁西区共和街道共同社区举行。该社区共有常住人口3500余户，172名网格员负责社区工作。共同社区党委书记兼居委会主任、社区工会联合会主席刘虹告诉记者，为提高网格员的信息收集能力，社区工会联合会在半径500米的区域内设计考场，模拟现实，提高网格员的实战经验。

此外，鞍山市总深化“N项服务”，坚持把维护职工合法权益、竭诚服务职工群众作为工会一切工作的出发点和落脚点，构建工会组织参与基层治理的多元化格局。

6月17日，午饭时间刚到，铁东区山南街道福康社区“阳光食堂”就迎来第一拨社区企业职工及居民。社区内的小微企业职工人数不多，职工吃饭不方便。社区工会联合会了解情况后，引入第三方企业提供餐饮服务，建起社区食堂，让职工花10元就能选择14种菜品。

在福康社区，还有心理咨询师为职工和留守儿童提供心理咨询，国家二级营养师提供职工的日常膳食营养咨询，医疗卫生师提供常见病及症状解答指导……福康社区党委书记兼居委会主任、社区工会联合会主席马凤侠介绍说，这些都得益于工会提供的“N项服务”。