当前，广西北海市正处于疫情防控关键期，外卖成为居民获取日常物资的重要渠道。美团外卖数据显示，近期北海米面粮油等民生物资订单增长迅速。为了保障生活物资供应顺畅，外卖配送员全力奔跑，“要尽快把物资送到市民手上”。

张冬生是美团外卖北海三中站的一名骑手。这几天，他接到的订单来自商超和药店居多。虽然超市的物资供应充足，但是打包、分拣需要较长时间，有时候商超工作人员忙不过来，外卖配送员还会帮助超市员工一起分拣和打包。张冬生说：“疫情期间，居民的生活物资需求很迫切，为了尽快把物资送到他们手上，我们能帮一点是一点。”

特殊时期跑单，张冬生感触颇深。前几天，他在傍晚接到一个去药店买药的订单。当他到达药店时，店员告知他，这种药需要有处方才能购买。于是，他电话联系了下单客户，对方是一位老人。老人告诉他，子女不在身边，目前自己一个人住在北海，生病了无法买药，恳求他帮忙。

“我能感受到老人的无助，挺受触动的，因为我父母在老家，我也没在他们身边。”张冬生随即答应到老人住处，拿到处方后折返药店取药。虽然前后多花了不少时间，但张冬生觉得很值得。他说，疫情期间有些订单的配送时长会比以往久一些，顾客们都非常理解。

记者从美团外卖相关负责人方面了解到，为了切实做好北海外卖保供工作，美团外卖增加骑手配送人手，保障居民日常生活所需。与此同时，美团外卖进一步加强站点的防疫工作，全力保障骑手们的安全和身体健康。据了解，美团外卖在北海储备了充足的口罩等防疫物资，各站点设立了健康状况台账，每天对骑手的健康状况保持登记跟踪，站点会对骑手进行体温测量。骑手工作时，要求骑手配送全程必须佩戴口罩，勤洗手，一天进行多次餐箱消毒。

苏东伟负责北海累计8个美团外卖站点的运营工作。他介绍，疫情防控期间，对于订单超时、订单取消等异常情况，平台将对骑手予以免责。“只要大家能在保障安全的基础上，顺利把东西配送到消费者手上即可。”