在湖北武汉东湖新技术开发区总工会职工心理咨询服务中心，就职于某电子科技企业的90后员工小官，在沙盘中摆放了几件沙具模型后，认真听心理咨询师为自己做亲子关系分析。该中心是武汉市区级职工心理服务辅导中心之一，为职工和企业提供心理咨询、法律援助等服务。

这是武汉工会关爱职工心理健康的一个事例。武汉工会把职工心理健康服务作为服务职工的重要举措抓紧抓实，大力开展职工心理服务体系建设、职工心理健康知识宣传和心理关爱服务活动。近年来，武汉工会开展心理健康服务活动2.3万余场次，惠及职工100万余人。

咨询服务送到职工身边

武汉东湖新技术开发区总工会职工心理咨询服务中心位于企业集中、职工集中的光谷光电子信息产业园内，去年2月正式面向全区企事业单位、职工开放。开放以来，越来越多的职工来这里寻求帮助。

东湖新技术开发区现有8万余家企业、近60万名职工。自2020年疫情发生后，通过走访调研，开发区总工会发现企业和职工在面临困境时，对心理服务需求量很大。一些企业虽有职工拿到了心理咨询师证书，可以开展心理咨询服务，但专业性不强。职工期待更为专业的心理咨询服务。

东湖新技术开发区总工会相关负责人说：“这也促使我们加快了建设职工心理咨询中心的节奏。”为此，开发区召开了几场面向八大科技园区、街道的座谈会，制订了2021年全区职工关爱工作规划。

在职工心理咨询服务中心工作的武汉汇心管理咨询有限公司心理咨询师于超介绍，服务中心加入了特殊时段的心理关爱服务，制作了“疫情之下，如何提高对孩子的耐心”“家庭中的控制和焦虑太多了怎么办”等28期主题海报，通过微信群发给全区各企业的工会负责人，再由他们转发给职工，帮助减压、解惑。

平时，针对不同园区和企业的需求，该中心以邀请专家现场授课、网络直播等形式，不定期送课、送教到企业，切实满足企业和职工的需求。

企业、职工对心理咨询的观念也在改变。于超说：“过去，大家认为做心理咨询，代表有心理疾病。现在，大家都有了正确的认识。”出现短暂的情绪低落就可以来中心咨询，早干预早调节，能让大家保持良好的心理状态。

构建三级心理服务网

去年2月，武汉市总工会印发了《武汉市职工心理关爱服务工作实施方案》，将职工心理关爱工作融入全市社会心理服务体系建设布局，明确提出“加强工会心理服务工作平台、机制、队伍、能力建设”的工作目标。

为加大职工心理服务阵地建设力度，武汉市总工会制定“七有”标准（有场地、有标识、有设施、有经费、有专人、有制度、有活动），推动基层工会规范创建职工心灵加油站。2021年6月，武汉市总工会职工心理服务指导中心建成挂牌，设置功能区，开通服务热线，制定工作流程和相关制度。

据统计，2021年，武汉市总工会投入500余万元专项经费构建三级职工心理服务网络。全市各级工会共创建市级“职工心理服务指导中心”1个，区、街道、社区、企事业单位“职工心灵加油站”845个，其中，市级示范“职工心灵加油站”100家、省级示范“职工心灵加油站”7家，基本建成职工心理关爱服务网络。

今年，武汉市总工会投入经费60余万元，升级建设市职工心理服务指导中心，实现更强体验感、更强实用性、更强疗愈感，激发职工对心理健康的认知与兴趣，更好解决职工深度心理问题。

为更好推进落实新就业形态劳动者等职工群体心理健康工作，2021年，武汉市总工会还深入基层11个区、18家企事业单位调研，组织全市14个行业6.3万余名职工进行心理状况线上测评，了解掌握职工心理状况及需求，为针对性开展全方位心理关爱服务提供了数据支撑。

同时，武汉各级工会组织利用新媒体平台等开辟心理健康科普专栏50余个，营造了开展心理工作的浓厚氛围。武汉市总工会组建职工心理服务专家委员会，吸纳27名省内心理健康领域权威专家，为广大职工提供权威心理辅导服务。

专项定制提供系统关爱

2021年底，武汉市总工会职工心理服务专家委员会对全市100余家申报示范职工心灵加油站的单位进行了现场指导和督导考核。心理专家通过心理服务热线、一对一心理咨询等方式，免费为300余名职工提供了心理咨询和心理疏导服务。

截至今年一季度，武汉全市已建成和正在筹建中的职工心灵加油站241家，通过多种形式组建职工心理服务工作团队、心理咨询及职工心灵加油站管理人员196名，开展心理讲座、心理测评、心理咨询、团体辅导等服务1570场次，受益职工27074人。

武汉市总工会还推出了心理关爱专项定制服务，组织举办“靠近我·温暖你”公交驾驶员专项心理关爱活动，为近1.6万名驾驶员提供全面系统的心理关爱服务。为家政服务员、货车司机、快递小哥等新业态劳动者和建筑工人、医护人员、教师、社区工作者等一线职工，送去定制讲座。

2021年6月，东西湖区总工会在舵落口大市场区域性职工之家组织面向货车司机群体的心理关爱辅导讲座“家庭和亲子关系”。一名货车司机有感而发：“之前从没上过心理健康课，我通过学习提高了自己处理好家庭关系的能力，缓解了压力，谢谢工会。”

去年以来，市总工会先后组织60余场心理讲座，线上线下服务职工47万余人。

武汉市总工会还将职工心理服务同职工学习教育、职工文体活动等相结合，宣传正面典型为职工赋能，组织文体活动为职工减压。